Analista de Customer Experience Jurídico

Há 6 dias

Porto Alegre, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro

_**Vaga - Analista de Experiência do Cliente (CX)**_
- Salário a combinar_

**Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time**

Queremos alguém que una o raciocínio analítico e estruturado do universo jurídico com a sensibilidade de enxergar necessidades, propor melhorias e encantar clientes em cada interação.

Analista de Experiência do Cliente (CX)

**Requisitos**:

- Superior completo em **Direito**;
- Vivência com ferramentas de CRM, Excel e automação;
- Conhecimento em CX e jornada do cliente;
- Experiência com SaaS.

**Atividades**:

- Mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria;
- Implementar estratégias para aprimorar a experiência;
- Coletar e analisar feedbacks;
- Resolver demandas e reclamações com agilidade e empatia;
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS, tempo de resposta, resolução);
- Padronizar boas práticas no atendimento;
- Atuar em parceria com outras áreas, levando insights estratégicos.

**Benefícios**:

- Vale-alimentação/refeição de R$ 39,35 por dia;
- Plano de saúde e odontológico (Unimed);
- Possibilidade de bônus por metas;
- Programas estendidos de licença maternidade e paternidade;
- Vale-transporte.

**Informações adicionais**:

- Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office + 3 dias presenciais;
- Horário: 8h30 às 18h, segunda a sexta-feira;
- Local: Porto Alegre - Bairro Cristal.

Modelo de trabalho híbrido - 2x Home Office e 3x presencial.

Horário de trabalho: 8h30 às 18h, de segunda-feira à sexta-feira.

Localidade: Porto Alegre - bairro Cristal.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Gerente de Customer Experience

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Talenses Tempo inteiro

    **Descrição** Empresa de SaaS (Software como Serviço) busca um(a) Gerente de Customer Experience que será responsável pela construção dos processos de jornada do cliente, automação, indicadores e estratégica numérica com o objetivo de alavancar os resultados da companhia, melhorando a experiência dos clientes. Esse(a) profissional irá buscar...

  • Remote Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeecustomerexperience Tempo inteiro

    We are seeking a professional to join our remote team in Brazil as a customer-focused specialist.If you enjoy solving problems, working with people, and being part of a fast-growing company, we would love to hear from you.ResponsibilitiesHandle support requests through live chat, video call, and other channels, ensuring timely and professional...

  • Customer Experience Leader

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Bebeeescalation Tempo inteiro

    The goal of an Escalation Manager is to ensure seamless customer experiences by leading critical issue resolution teams.This involves forming and managing cross-functional teams to resolve complex problems that impact business relationships and sales opportunities with key customers.As an Escalation Manager, you will collaborate closely with colleagues...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Todeschini S.A. Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas? Estamos em busca de um **Analista de** **Customer Experience** que tenha um perfil organizado, engajado e competente com as atividades e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados. Se você tiver experiência na função...

  • Analista Customer Experience

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Todeschini S.A. Tempo inteiro

    Você gostaria de trabalhar em um ambiente inspirador, que tem como princípio valorizar e respeitar as pessoas? Estamos em busca de um **Analista de Customer Experience** que tenha um perfil organizado, engajado e competente com as atividades e que deseja fazer parte de uma equipe comprometida com os resultados. Se você tiver experiência na função e...

  • Operador(a) de Customer Experience

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atender beneficiários e/ou potenciais clientes; Realizar chamadas com base nas campanhas ativas; Informar sobre nossas soluções aos estudantes; Auxiliar em demandas gerais do dia-a-dia; Atualizar informações recebidas pelos estudantes; Registrar casos sem soluções e complexos.. Cargo: OPERADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE - PORTO ALEGRE | Salario: R$...

  • Analista Jurídico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4450**: **Analista Jurídico em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 2 horas**: **Cargo**: Analista Jurídico **Tipo de Contrato**: (Temporário) **Área profissional**: Advocacia/Jurídica, Medicina/Hospitalar **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VT + VR R$33,00 **Requisitos**: Escolaridade...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Customer Success - Porto Alegre - RSDescricao: Implantar sistema - Dar treinamento aos clientes - Acompanhar a utilização do sistema para que os clientes utilizem todas as funcionalidades dele - Entre outras atividades voltadas para a satisfação do cliente.Turno: Segunda a sexta-feira, horário comercial.Requisitos: Experiência...

  • Head Customer Experience

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    **SUA MISSÃO** A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Customer Success - Porto Alegre - RSDescricao: Implantar sistema- Dar treinamento aos clientes- Acompanhar a utilização do sistema para que os clientes utilizem todas as funcionalidades dele- Entre outras atividades voltadas para a satisfação do cliente.Turno: Segunda a sexta-feira, horário comercial.Requisitos: Experiência...