Analista de Service Desk Pl

Há 6 dias

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática)
- Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
- Experiência mínima de 01 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
- Boa comunicação
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
- Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Resolução remota de chamados de 1º Nível, através de software de acesso remoto à definir;
- Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
- Conhecimentos com atendimento PDV ou sistemas de frente de caixa é diferencial

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Analista de Service Desk: ??Tipo de oportunidade: CLT; ??Modelo: Presencial - Período Indeterminado; ?? Centro, Osasco - SP ? 12X36 | Noturno. Responsabilidades: Conhecimento em Microcomputadores; Desktops e Notebooks; notebooks e periféricos (Monitores, mouse, teclado); Tablet's e Smartphones (Configurações de aplicativos); Acessos remotos, Boa postura,...

  • Analista de Service Desk

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Analista de Service Desk: ??Tipo de oportunidade: CLT; ??Modelo: Presencial - Período Indeterminado; ?? Centro, Osasco - SP ? 12X36 | Noturno. Responsabilidades: Conhecimento em Microcomputadores; Desktops e Notebooks; notebooks e periféricos (Monitores, mouse, teclado); Tablet's e Smartphones (Configurações de aplicativos); Acessos remotos, Boa postura,...

  • 6160: Analista Service Desk Pleno

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Mazzatech em parceria com Instituição de Investimento Social Privado está contratando: Analista de Service Desk Pleno **Competências Técnicas**: - Atividades: - Atendimento ao cliente - devido a atuação diretamente com o cliente, deverá ter boa condução na hora de lidar com o cliente. - Abertura de chamados: Abertura de chamados, condução de...

  • 6160: Analista Service Desk Pleno

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Mazzatech em parceria com Instituição de Investimento Social Privado está contratando:Analista de Service Desk Pleno**Competências Técnicas**:- Atividades:- Atendimento ao cliente - devido a atuação diretamente com o cliente, deverá ter boa condução na hora de lidar com o cliente.- Abertura de chamados: Abertura de chamados, condução de chamados,...

  • Cód.: 4649 - Analista de Service Desk N1

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk N1 Jr.** **Vaga 4649** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • Assistente De Service Desk

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe.Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Responsabilidades:Receber e registrar chamados...

  • Assistente de Service Desk

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades:Receber e registrar chamados...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil GRUPO GR Tempo inteiro R$1.500 - R$20.790 por ano

    O GRUPO GR está buscando um Assistente de Service Desk altamente qualificado e dedicado para fazer parte de nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais de comunicação e é capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.ResponsabilidadesReceber e registrar chamados...

  • Analista de Inovação Pl

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Analista de Inovação Pl** Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor. Curtiu? Essa é a Fundação...

  • Analista de Inovação Pl

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Analista de Inovação Pl.** Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor. Curtiu? Essa é a Fundação...