Team Leader de Suporte ao Aluno

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil EBAC Tempo inteiro

Oi Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar

**Responsabilidades principais**:

- Gerenciar grupo de assistentes de suporte ao aluno
- Monitorar a situação do curso no dia a dia e a experiência do aluno, com uma abordagem mais estratégica para a solução de problemas
- Participar de entrevista e processo seletivo de novos assistentes de Suporte ao Aluno
- Dar feedback para a equipe
- Ser o principal ponto de contato entre a equipe e a Head de Suporte ao Aluno
- Participar de reuniões de alinhamento com outros departamentos
- Colaborar na criação de documentos e padronização dos processos de Apoio ao Aluno
- Preparar e analisar relatórios
**Requisitos da função**:

- Bom com métricas e excel;
- Bem organizado, capaz de lidar com diversas demandas simultâneas;
- Boa gestão de tempo e prioridades
- Mentalidade de resolução de problemas e proatividade
- Fortes habilidades de comunicação, atitude positiva e bom relacionamento interpessoal
- Visão analítica
- Ensino Médio completo
- Mandatório inglês intermediário

**Outras informações**:

- Trabalho Hibrido (pelo menos 2 vezes por semana de forma presencial - Bairro Santa Cecilia)
- Escala de Segunda a Sexta, das 10h às 19h
- Contratação CLT

  • UX Team Leader

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Ux Team Leader SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** O UX Team Leader é quem lidera o time de design. Cabe a ele nos apoiar para: imprimir nossa cultura, nossa estratégia, revisar processos ineficazes, propor evoluções em nossa rotina de trabalho, objetivando entregarmos a melhor experiência digital para nossos Clientes. Terá como desafio...

  • Instrutor Team Leader

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Vereda Educação Tempo inteiro

    Instrutor Team Leader **Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações** Formação em dança; Bom relacionamento e empatia com crianças/adolescentes; Criatividade. **Informações adicionais

  • Team Leader Isd

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro

    Trabalho: Presencial (CENESP - SP) Cargo: Team Leader ISD (1 vaga) Idioma: Inglês Avançado Horário de Trabalho: 09h as 18h **Requirements**: Principais Atividades / Desafios do Cargo: Team Leader ISD Supervisão da equipe de atendimento ao cliente Monitoramento de alertas nas ferramentas Revisão do ciclo de vida dos tickets Monitoramento das...

  • Team Leader

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Webhelp Tempo inteiro

    **Customer Service/Support****Location**- Sao Paulo, Brazil***Job Title:Team Leader - Dr Consulta**Job Description**:The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.** Essential...

  • Latam Digital Team Leader

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro

    **Job **Success Profile** **LATAM Digital Team Leader** **Loca** **lização***: Sumaré - SP **Idioma**:Advanced/Fluent English **Travel**: 0% **Seniority level**:Associate **Employment type**:Full-time Job mission Contributes to the success of Buckman’s digital strategy by successfully leading a digital team, collaborating with digital...

  • Team Leader

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Team LeaderAdeccoSão Paulo, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoTeam LeaderAdeccoSão Paulo, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialOPERATIVODescrição- Liderar as equipes de representantes de outbound, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo um suporte total à operação;- Identificar as...

  • UX Team Leader

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Ux Team LeaderSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**O UX Team Leader é quem lidera o time de design. Cabe a ele nos apoiar para: imprimir nossa cultura, nossa estratégia, revisar processos ineficazes, propor evoluções em nossa rotina de trabalho, objetivando entregarmos a melhor experiência digital para nossos Clientes.Terá como desafio liderar...

  • Team Leader

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Webhelp Tempo inteiro

    **Customer Service/Support** **Location** - Sao Paulo, Brazil*** Job Title: Team Leader - Dr Consulta **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. **...

  • KYC Team Leader

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro

    Join to apply for the KYC Team Leader role at Kaizen Gaming 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the KYC Team Leader role at Kaizen Gaming We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology,...

  • Team Leader

    Há 18 horas

    São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Team LeaderAdeccoSão Paulo, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoTeam LeaderAdeccoSão Paulo, São Paulo, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialOPERATIVODescrição- Liderar as equipes de representantes de outbound, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo um suporte total à operação;- Identificar as...