Customer Success
Há 7 dias
Estamos em busca de um **_Analista de Sucesso do Cliente_** para atuar com **empreendedores digitais**.
Nesta oportunidade, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como, na educação e evolução constante de seus negócios digitais.
Para fazer parte do nosso time é** essencial** entender de **Marketing Digital.**
Você será responsável por gerar valor para os nossos clientes em todas as interações, sempre com o objetivo de garantir o alcance de objetivos estratégicos.
O projeto é dinâmico e** exige comprometimento com a geração de resultados**.
Quer saber mais sobre esse desafio? Então dá uma conferida nas responsabilidades dessa posição.
**Responsabilidades e atribuições**
- Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital;
- Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais;
- Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação;
- Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados;
- Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados;
- Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência;
- Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.
**Requisitos e qualificações**
- Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado);
- Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros;
- Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
- Serão considerados diferenciais:
- Experiência na área de Customer Success;
- Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento.
**IMPORTANTÍSSIMO**: É necessário estar disposto(a) a aprender **com profundidade **sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.
**Informações adicionais**
Essa é uma **vaga CLT e presencial** (estamos localizados em Brasília-DF).
**Horário**: 40h semanais, de segunda a sexta das 9h às 18h.
**Remuneração inicial**: R$ 2.756,98
**Benefícios**
- Plano de saúde e odontológico integrais;
- Vale refeição ou vale alimentação no cartão Caju (você escolhe);
- Vale transporte;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Auxílio creche para crianças de até 6 anos de idade;
- Verba anual para treinamentos;
- Convênio com o SESC;
- Para sua saúde física e mental oferecemos Wellhub (antigo _Gympass_);
- IGDcard para resgate de lanchinhos na nossa snack machine;
- Cozinha equipada para refeições e cafezinhos;
- Happy Hours, integrações e um ambiente de trabalho super agradável.
Nós acreditamos que o empreendedorismo pode mudar o mundo.
E a nossa missão é **transformar vidas por meio de negócios digitais**.
Queremos contribuir com a transformação de milhares de pessoas.
Queremos melhorar o futuro do nosso país.
Para isso, contamos com um time de colaboradores **encantadores**,** íntegros**, **cooperativos** e que lutam pelo nosso **propósito** diariamente
**Se você também tem o propósito de TRANSFORMAR VIDAS junte-se a nós**
**Você sabia que**:
Somos certificados pela **Great Place To Work** como melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Isso significa que somos reconhecidos por ser uma organização que **valoriza pessoas**.
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