Gerente de Customer Success

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro

Somos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas.

Através de nossa plataforma os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, devido a nossa rede com profissionais presentes em mais de 850 cidades espalhadas por todo o país.

Hoje a FindUP possui escritórios em Recife (No parque tecnológico do Porto Digital) e São Paulo no CUBO e Habitat (Inovabra).

**Sobre o Time CS e sua missão**:
Na FindUP, nosso time de Customer Success vai além de atender o cliente, ele é a voz e o guardião da visão do Cliente no Centro.

Sua missão será oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, atuando fortemente na gestão e desenvolvimento das pessoas. Além de, facilitar o dia a dia, implementando melhorias nos processos e criando estratégias de Customer Success que garantam resultados extraordinários.

Para ajudar nessa missão, você terá ao seu lado o **Fabio Freire**, nosso CEO e Co-founder, além do time incrível da FindUP.
**Responsabilidades e atribuições**Você será responsável por**:

- Atuar fortemente no elo entre a FindUP e nossos clientes;
- Criar e expandir a visão estratégica e futuro de negócio;
- Desenvolver treinamentos e auxiliar na evolução do time;
- Liderar e desenvolver pessoas para alcançar resultados excepcionais;
- Atuar fortemente com orientação por dados e resultados;
- Aplicar o conceito de melhoria contínua e fornecer insights de produto para o time de Tech.
**Requisitos e qualificações**
O que você precisa**:

- Ter Superior Completo em qualquer área relacionada ao conhecimento de CS;
- Possuir experiência anterior específica na área e na Gestão de time de Customer Success;
- Conhecer profundamente e já ter construindo a Jornada do Cliente e Cultura baseada em Customer Centric;
- Dominar os indicadores como: Health Score, NPS, CSAT, CES, MRR, LTV, Churn e demais KPIs do universo de Customer Success
- Ter conhecimento em Excel, Power BI ou Looker.
**Será um super diferencial, se você**:

- Possuir experiência anterior em Startup ou empresas de tecnologia;
**Informações adicionais**
O que oferecemos**:
Contratação: modelo PJ ou CLT;
Vale Refeição ou Alimentação flexível no Cartão Caju;
Day off de aniversário
- ️ Beer or Coffee a qualquer horário no escritório de São Paulo;
- ️ Trabalho híbrido - 3 dias presenciais no Wework ao lado da estação Paulista.
**e então, você topa o desafio?

  • Gerente Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Custa Pouco Seduzir Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Customer Success (CS) - Custa Pouco Seduzir História e Valores da Empresa: Na Custa Pouco Seduzir, acreditamos na importância de cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes. Fundada em 2018 por um grupo de empreendedores apaixonados por oferecer soluções inovadoras e acessíveis, nossa empresa tem como objetivo principal...

  • Gerente de customer success

    Há 2 dias

    SAO PAULO, Brasil 8D Hubify Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Disponibilidade para trabalho hibrido: 3 dias presenciais na semana (Escritório na região de Pinheiros e visita a clientes); Experiência anterior em gestão de contas, customer success, operações ou gestão de projetos; Conhecimento sólido dos conceitos de Revenue Operations (RevOps),...

  • Gerente de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro

    Somos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas.Através de nossa...

  • Gerente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    **Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial.Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...

  • Gerente de Customer Success

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores casas de apostas esportivas do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância.Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Head de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Totalpass Brasil Tempo inteiro

    Head de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...