Gerente de Customer Success

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro

Somos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas.

Através de nossa plataforma os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, devido a nossa rede com profissionais presentes em mais de 850 cidades espalhadas por todo o país.

Hoje a FindUP possui escritórios em Recife (No parque tecnológico do Porto Digital) e São Paulo no CUBO e Habitat (Inovabra).

**Sobre o Time CS e sua missão**:
Na FindUP, nosso time de Customer Success vai além de atender o cliente, ele é a voz e o guardião da visão do Cliente no Centro.

Sua missão será oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, atuando fortemente na gestão e desenvolvimento das pessoas. Além de, facilitar o dia a dia, implementando melhorias nos processos e criando estratégias de Customer Success que garantam resultados extraordinários.

Para ajudar nessa missão, você terá ao seu lado o **Fabio Freire**, nosso CEO e Co-founder, além do time incrível da FindUP.
**Responsabilidades e atribuições**Você será responsável por**:

- Atuar fortemente no elo entre a FindUP e nossos clientes;
- Criar e expandir a visão estratégica e futuro de negócio;
- Desenvolver treinamentos e auxiliar na evolução do time;
- Liderar e desenvolver pessoas para alcançar resultados excepcionais;
- Atuar fortemente com orientação por dados e resultados;
- Aplicar o conceito de melhoria contínua e fornecer insights de produto para o time de Tech.
**Requisitos e qualificações**
O que você precisa**:

- Ter Superior Completo em qualquer área relacionada ao conhecimento de CS;
- Possuir experiência anterior específica na área e na Gestão de time de Customer Success;
- Conhecer profundamente e já ter construindo a Jornada do Cliente e Cultura baseada em Customer Centric;
- Dominar os indicadores como: Health Score, NPS, CSAT, CES, MRR, LTV, Churn e demais KPIs do universo de Customer Success
- Ter conhecimento em Excel, Power BI ou Looker.
**Será um super diferencial, se você**:

- Possuir experiência anterior em Startup ou empresas de tecnologia;
**Informações adicionais**
O que oferecemos**:
Contratação: modelo PJ ou CLT;
Vale Refeição ou Alimentação flexível no Cartão Caju;
Day off de aniversário
- ️ Beer or Coffee a qualquer horário no escritório de São Paulo;
- ️ Trabalho híbrido - 3 dias presenciais no Wework ao lado da estação Paulista.
**e então, você topa o desafio?

  • Gerente Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Custa Pouco Seduzir Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Customer Success (CS) - Custa Pouco Seduzir História e Valores da Empresa: Na Custa Pouco Seduzir, acreditamos na importância de cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes. Fundada em 2018 por um grupo de empreendedores apaixonados por oferecer soluções inovadoras e acessíveis, nossa empresa tem como objetivo principal...

  • Gerente Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vittude Tempo inteiro

    A Vittude é uma startup que está revolucionando o mercado de saúde mental e qualidade de vida. Com uma base sólida de psicólogos qualificados e 14 mil pacientes, a startup promove acesso à psicoterapia, democratizando a saúde mental no Brasil. Como **Gerente Customer Success** você terá oportunidade de atuar diretamente junto aos psicólogos...

  • Gerente de Customer Success

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

    A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores casas de apostas esportivas do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância. Somos movidos por grandes desafios e temos ousadia para encarar e agir, por aqui a gente domina no peito e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil AME Tempo inteiro

    Elaborar propostas para clientes;Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);Estruturar e implementar a jornada de clientes;Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;Liderar rotina com clientes de...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do ciclo; - Monitorar a carteira de clientes de forma pró ativa; - Gestão de...

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Feedzai Tempo inteiro

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Customer Success Management Career

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...