Gerente de Customer Success

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro
Somos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas.
Através de nossa plataforma os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, devido a nossa rede com profissionais presentes em mais de 850 cidades espalhadas por todo o país.
Hoje a FindUP possui escritórios em Recife (No parque tecnológico do Porto Digital) e São Paulo no CUBO e Habitat (Inovabra).
**Sobre o Time CS e sua missão**:
Na FindUP, nosso time de Customer Success vai além de atender o cliente, ele é a voz e o guardião da visão do Cliente no Centro.
Sua missão será oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, atuando fortemente na gestão e desenvolvimento das pessoas. Além de, facilitar o dia a dia, implementando melhorias nos processos e criando estratégias de Customer Success que garantam resultados extraordinários.
Para ajudar nessa missão, você terá ao seu lado o **Fabio Freire**, nosso CEO e Co-founder, além do time incrível da FindUP.
**Responsabilidades e atribuições**Você será responsável por**:
- Atuar fortemente no elo entre a FindUP e nossos clientes;
- Criar e expandir a visão estratégica e futuro de negócio;
- Desenvolver treinamentos e auxiliar na evolução do time;
- Liderar e desenvolver pessoas para alcançar resultados excepcionais;
- Atuar fortemente com orientação por dados e resultados;
- Aplicar o conceito de melhoria contínua e fornecer insights de produto para o time de Tech.
**Requisitos e qualificações**
O que você precisa**:
- Ter Superior Completo em qualquer área relacionada ao conhecimento de CS;
- Possuir experiência anterior específica na área e na Gestão de time de Customer Success;
- Conhecer profundamente e já ter construindo a Jornada do Cliente e Cultura baseada em Customer Centric;
- Dominar os indicadores como: Health Score, NPS, CSAT, CES, MRR, LTV, Churn e demais KPIs do universo de Customer Success
- Ter conhecimento em Excel, Power BI ou Looker.
**Será um super diferencial, se você**:
- Possuir experiência anterior em Startup ou empresas de tecnologia;
**Informações adicionais**
O que oferecemos**:
Contratação: modelo PJ ou CLT;
Vale Refeição ou Alimentação flexível no Cartão Caju;
Day off de aniversário
- ️ Beer or Coffee a qualquer horário no escritório de São Paulo;
- ️ Trabalho híbrido - 3 dias presenciais no Wework ao lado da estação Paulista.
**e então, você topa o desafio?

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Sobre Nossa Parceira:Nossa parceira é uma multinacional de serviços de tecnologia, uma empresa de médio porte localizada na região central de São Paulo, que está em fase de ampla expansão.Estamos buscando um Gerente de Customer Success para se juntar à sua equipe e contribuir para o crescimento do negócio no Brasil.Responsabilidades:Desenvolver e...

  • Gerente Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vittude Tempo inteiro

    A Vittude é uma startup que está revolucionando o mercado de saúde mental e qualidade de vida. Com uma base sólida de psicólogos qualificados e 14 mil pacientes, a startup promove acesso à psicoterapia, democratizando a saúde mental no Brasil.Como **Gerente Customer Success** você terá oportunidade de atuar diretamente junto aos psicólogos...

  • Estagiário de customer success

    2 semanas atrás

    SAO LEOPOLDO, Brasil SKA AUTOMACAO DE ENGENHARIAS LTDA Tempo inteiro

    Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.   Em nosso dia a dia, atuamos...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cisco Systems Tempo inteiro

    What You’ll Do The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s new Customer Experience organization working with our largest customers. The successful leader will directly impact their customers and partners who have purchased Cisco subscription solutions and will provide strategic insights to Cisco...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa. Responsabilidades: Realizar o onboarding de novos clientes. Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Gerente customer success

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Venha fazer parte da revolução da logística e mobilidade no mundo! Tempo inteiro

    Requisitos superior completo disponibilidade para viagens Residir em SP, SC ou PR Habilitação B Experiência prévia em Customer Success, Atendimento Estratégico ou Consultoria em Logística. Conhecimento sólido em operações de transportes e operadores logísticos. Perfil analítico, com boa capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Customer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Satellitus Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Customer Success Manager (CSM) é o profissional que realiza o atendimento das empresas clientes e as orienta no uso do produto ou serviço. É mais comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), que têm mais resultados se os clientes usam mais e melhor o software, evitando cancelamentos. **O que você vai fazer?** - Analisar a...

  • Customer Success Management Career

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil RH EM ACAO Tempo inteiro

    Gestão do suporte ao cliente **objetivo de reter os clientes já existentes** e, com isso, preservar a receita. **responsável por garantir a satisfação do cliente** com o que foi vendido a ele. **evitar que os clientes rompam contrato com a marca** e, assim, se aproximarem da sua marca.Relatório sobre tendências da experiência do cliente trabalhar...