Gerente de Customer Success
Há 3 dias
Somos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas.Através de nossa plataforma os gestores podem solicitar técnicos de informática habilitados em tempo recorde, devido a nossa rede com profissionais presentes em mais de 850 cidades espalhadas por todo o país.Hoje a FindUP possui escritórios em Recife (No parque tecnológico do Porto Digital) e São Paulo no CUBO e Habitat (Inovabra).**Sobre o Time CS e sua missão**:Na FindUP, nosso time de Customer Success vai além de atender o cliente, ele é a voz e o guardião da visão do Cliente no Centro.Sua missão será oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, atuando fortemente na gestão e desenvolvimento das pessoas. Além de, facilitar o dia a dia, implementando melhorias nos processos e criando estratégias de Customer Success que garantam resultados extraordinários.Para ajudar nessa missão, você terá ao seu lado o **Fabio Freire**, nosso CEO e Co-founder, além do time incrível da FindUP.**Responsabilidades e atribuições**Você será responsável por**:- Atuar fortemente no elo entre a FindUP e nossos clientes;- Criar e expandir a visão estratégica e futuro de negócio;- Desenvolver treinamentos e auxiliar na evolução do time;- Liderar e desenvolver pessoas para alcançar resultados excepcionais;- Atuar fortemente com orientação por dados e resultados;- Aplicar o conceito de melhoria contínua e fornecer insights de produto para o time de Tech.**Requisitos e qualificações**O que você precisa**:- Ter Superior Completo em qualquer área relacionada ao conhecimento de CS;- Possuir experiência anterior específica na área e na Gestão de time de Customer Success;- Conhecer profundamente e já ter construindo a Jornada do Cliente e Cultura baseada em Customer Centric;- Dominar os indicadores como: Health Score, NPS, CSAT, CES, MRR, LTV, Churn e demais KPIs do universo de Customer Success- Ter conhecimento em Excel, Power BI ou Looker.**Será um super diferencial, se você**:- Possuir experiência anterior em Startup ou empresas de tecnologia;**Informações adicionais**O que oferecemos**:Contratação: modelo PJ ou CLT;Vale Refeição ou Alimentação flexível no Cartão Caju;Day off de aniversário- ️ Beer or Coffee a qualquer horário no escritório de São Paulo;- ️ Trabalho híbrido - 3 dias presenciais no Wework ao lado da estação Paulista.**e então, você topa o desafio?
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Gerente Customer Success
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Custa Pouco Seduzir Tempo inteiroVaga: Gerente de Customer Success (CS) - Custa Pouco Seduzir História e Valores da Empresa: Na Custa Pouco Seduzir, acreditamos na importância de cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes. Fundada em 2018 por um grupo de empreendedores apaixonados por oferecer soluções inovadoras e acessíveis, nossa empresa tem como objetivo principal...
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Gerente de Customer Success
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiroSomos uma startup de tecnologia baseada em economia compartilhada que possibilita o gerenciamento e a solicitação de field service. Nossa solução faz uso de tecnologias como Geolocalização, Machine Learning e Big Data para entregar a melhor experiência no atendimento de TI e facilitar a gestão de TI de médias e grandes empresas. Através de nossa...
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Gerente de Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro**Nascemos em 2018 com um único propósito**: transformar o hábito de consumo no Brasil, levando mais comodidade, praticidade e uma maior qualidade de vida para as pessoas, fazendo com que elas encontrem tudo o que precisam dentro da sua empresa ou no seu condomínio residencial.Somos uma startup pioneira em honest micro market no Brasil, com mais de 350...
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Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro**Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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Head de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Totalpass Brasil Tempo inteiroHead de Customer Success at TotalPass Brasil Descrição Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa. Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente. Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score. Criar e...
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Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at 4MDG – Governança de Dados Mestres Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: Mapeamento de personas; Mapeamento da...
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Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiroVaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do ciclo; - Monitorar a carteira de clientes de forma pró ativa; - Gestão de...
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Customer Success
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiroVaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar.**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do ciclo;- Monitorar a carteira de clientes de forma pró ativa;- Gestão de...
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gerente de customer success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiroDescriçãoResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de...
