Customer Success

1 dia atrás

Porto Alegre, Brasil Vnda Ecommerce Tempo inteiro

Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer

**COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO**

Sua missão como Customer Success do time de Interface Experience será resolver os chamados técnicos das lojas ativas junto ao time de desenvolvimento front-end, entregando a melhor experiência para os nossos clientes
**Responsabilidades e atribuições**
CONTAMOS COM VOCÊ PARA**
- Atendimento ao cliente multicanal (E-mail, Chat, Telefone e afins);
- Garantir um contato rápido e de qualidade com os clientes;
- Receber as solicitações dos clientes e pautá-las para o time de desenvolvimento front-end;
- Validar as correções feitas pela equipe de desenvolvimento, tanto no ambiente de testes quanto após a publicação do site;
- Pautar a criação de layout XD para a equipe de UX Design;
- Reuniões periódicas com o líder da equipe técnica de front-end para definir orçamentos e viabilidade de projetos;
- Orientar as demais pessoas da equipe de atendimento nas dúvidas que surgirem;
- Acompanhar a pauta de demandas e controlá-la;
- Revisar documentações da área conforme orientação;
- Suporte em cadastros (quando necessário)
- Cuidar dos dados e gráficos que representam o andamento da área;
- Sugerir melhorias e recursos para a plataforma, enviando-as para análise da gestão.
**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS**
- Domínio da língua portuguesa (oral | escrita);
- Leitura em inglês;
- Organização;
- Iniciativa;
- Familiaridade com planilhas e fórmulas;
- Experiência com atendimento, preferencialmente no segmento de tecnologia | digital | publicidade | varejo;
- Gostar de pessoas e atendimento ao cliente;
- Perfil resolutivo (gerenciar problemas e prioridades);
- Capacidade de influencia e protagonismo no processo;
- Identificação com a área de gestão de projetos.

Desejável:

- Conhecimento em metodologias ágeis.
**Informações adicionais**
Etapas do Processo Seletivo**
- Inscrição
- Entrevista com o time de People
- Teste técnico
- Entrevista com a liderança e/ou pares de trabalho

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ DECIDIR

Sim, aqui na VNDA você pode direcionar o quanto gastar em várias categorias como: alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras.
- Cartão caju - Todo mês carregamos um valor no cartão e o você tem a liberdade de usar como e onde quiser
- Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
- Gympass;
- Day off de aniversário;
- Vale Transporte.

Acompanhe a VNDA em nossos canais:

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou em curso em áreas relacionadas (Desejável);Experiência mínima em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS;Habilidade para conduzir apresentações e demonstrações online de forma clara e didática;Familiaridade com ferramentas...

  • Supervisor a de customer success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor a de customer success role at Netvagas. A missão do time de Customer Success da Appmax é garantir que os parceiros tenham sucesso ao utilizar nossas soluções, apoiando e orientando desde a ativação até a consolidação dos resultados, buscando constantemente formas de agregar valor, impulsionar vendas e...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...

  • Customer Success Analyst

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Customer Success Partner Advisor

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better****Customer Success Partner**The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...

  • Customer Success Partner Advisor

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Customer Success Partner** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management,...

  • Consultor Customer Success Iii

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success III alocada em Porto Alegre/RS que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success. O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Supervisor (a) de customer success

    2 semanas atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...

  • Virtual Customer Success Partner Advisor

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** The Customer Success Partner engages with SAP’s customers to drive & accelerate their value realization and to ensure business outcomes are being met through consumption of their purchased solutions & success service entitlements. The Customer Success Partner is responsible for the management, orchestration of resources and...

  • Supervisor (a) de customer success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...