Atento Escalada
Há 4 dias
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento. Buscamos pessoas com potencial para liderar o time de ativo de cobrança, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores. Jogo de cintura, boa argumentação e negociação serão um diferencial neste processo. **Responsabilidades e atribuições** - Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores; - Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; - Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação; - Realizar monitorias e aplicação de feedback; - Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional; - Apresentação de resultados em PowerPoint; - Acompanhamento dos indicadores por Excel; - Monitoramento dos KPI's operacionais. **Requisitos e qualificações** - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo ensino médio completo, o superior cursando será um diferencial; - Conhecimento intermediário em Excel; - Conhecimento em PowerPoint; - Proativo, Dinâmico e resiliente; - Boa comunicação; - Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas; - Preferencialmente residir próximo a Unidade São Bento; - Será considerado um diferencial conhecer/já atuar em operações com ativo de cobrança. **Informações adicionais** Salário** R$ 1.800,00 + premiação **Horário de Trabalho** Das 12:40 às 20:20 **Jornada de Trabalho**: 220h mês | Escala 6x1 folga aos domingos **Local de Trabalho**: R. Líbero Badaró, 633 - São Bento, São Paulo - SP, Brasil. **OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO** Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada). Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** Escalada: o que mudou? Como participar e escolher a melhor vaga para você? Como me preparar para uma entrevista? Como trocar de área dentro da Atento? Como me preparar para alcançar cargos de gestão? Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$18.000 por anoOlá, estamos com a oportunidade do Escalada para você Especialista FISERV da ilha de TEFResponsabilidades e atribuições Suporte técnico baseadas em tecnologia TEF, aplicado ao terminal POS;Suporte via Telefone e e-mail;Processo de conexão com integrador;Vendas não encontradas no portal;Suporte Equipamentos.Requisitos e qualificações Ser funcionário...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAtuação com Planejamento estratégico. Fazer o acompanhamento da operação focada em melhoria de nível de Serviço e outros KPIS **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhamento de filas, nível se serviço, tempo de atendimento e tempo de espera, - Geração de escalas no workforce, - Análise de pausas, - Geração de banco de dados operacional....
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Atento Escalada
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo... Vaga para trabalhar na célula de mídias da Pluxee! **Responsabilidades e atribuições** - Analise de reclamações realizadas via reclame aqui, oriunda de mídias sociais. - Realização de contato telefônico com o cliente para as devidas orientações e solicitações. **Requisitos e...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroNOC OUTBOUND - Analista de acompanhamento em tempo real de operações Ativas, pilotando discadores e interagindo com todas as áreas de apoio para atender as operações. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar equipe desenvolvendo análises e tomando decisões com base na produtividade e performance operacional. - Apoiar e Pilotar Discadores/CRM...
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Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAnalista de Controldesck JR; - Monitoramento de discador OLOS em tempo real, dimensionamento de filas, análise em estratégias de discagem e para a vaga o diferencial será o SQL nível básico. **Responsabilidades e atribuições** - Monitoramento de discador OLOS em tempo real; - Dimensionamento de filas; - Análise em estratégias de discagem....
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ATENTO ESCALADA
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoA área de Control Tower (ou Torre de Controle) de planejamento em um call center é o centro de comando e controle das operações em tempo real, responsável por monitorar, analisar e reagir aos eventos que acontecem no momento e prever cenários sobre atendimento das demandas de atendimento.Seu principal objetivo é garantir que a BPOs parceiras do nosso...
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Atento Escalada
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos com **ESCALADA **em aberto Você que é funcionário e possui 06 meses de atuação na **Atento** ou no **cargo **venha participar deste processo.. Se você é dinâmico, gosta de pessoas, possui facilidade para ensinar, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de **Treinamento** abaixo algumas atividades: - Elaborar e aplicar...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê funcionário Atento há no mínimo 6 meses de atuação, temos um escalada em andamento!!!! Se você é analítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de processos com análise de amostra diária com foco em diagnósticos das principais vozes dos clientes VS demandas. Retroalimentar a...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade! Você irá atuar com treinamentos presenciais e à distância com foco no desenvolvimento dos colaboradores das operações do banco Safra. Venha fazer parte do nosso time! OneAtento!...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a...
