Atendente de Suporte Técnico Provedor de Internet

Há 5 horas

Fortaleza, Brasil TERATIVANET PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

Colaborador fica responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos, configuração de rede, suporte à internet via telefone, configuração e solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de atendimento.

**DESCRIÇÃO DETALHADA**:

- Suporte especializado: ocorre em 02 situações, sendo elas identificadas como link loss e luz do power (DYING GASP). As duas serão necessárias abrir O.S. para realizar a troca do modem;
- Ativações: a partir da contratação realizada pelo cliente, o suporte colhe as informações do mesmo através do sistema (resgatando o atendimento) faz alteração das configurações necessárias, e permanece com o atendimento. Em seguida, utiliza-se o número de identificação FHTT e autoriza-se o cliente na base através do sistema e por fim confere se o plano adquirido está correto; Ativação via sistema(winbox) preencher planilha de ativação, acompanhar ativação com o técnico e inserir no sistema, posteriormente seguir os procedimentos de ativação.
- Abrir ordem de serviço: após atendimento do cliente e de acordo com a sua necessidade, abre a ordem serviço dentro do sistema, posteriormente agendando na agenda técnica;
- Configuração de rede: a partir da solicitação do cliente (ativação ou alteração), acessa o equipamento do mesmo e pede identificação (e confirmação dos dados/senha) para fazer a alteração necessária;
- Plantão: o plantonista (de acordo com escala) é responsável por organizar a agenda dos técnicos, tendo como prioridade os clientes que estão sem conexão;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.509,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno diário

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- provedor de internet (obrigatório)

  • Atendente de Suporte Técnico Provedor de Internet

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil TERATIVANET PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    Colaborador fica responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos, configuração de rede, suporte à internet via telefone, configuração e solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de atendimento.**DESCRIÇÃO...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Supervisor comercial

    1 semana atrás

    FORTALEZA, Brasil Pullse Estratégia Tempo inteiro

    Resumo do Cargo: Buscamos um(a) Supervisor(a) Comercial com sólida experiência no mercado de provedores de internet (ISP), que saiba liderar equipes, identificar oportunidades de expansão e impulsionar resultados. Essa pessoa será responsável por planejar, acompanhar e garantir a performance do time comercial, com foco em vendas de planos de internet,...

  • SUPERVISOR COMERCIAL

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Pullse Estratégia Tempo inteiro

    Resumo do Cargo:Buscamos um(a) vendas de planos de internet, fidelização de clientes e crescimento regional da Texnet. Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas (internas e externas), garantindo o atingimento de metas individuais e coletivas Atuar estrategicamente na captação de novos clientes de internet banda larga, fibra óptica e soluções...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Uplink Telecom Tempo inteiro

    Atendente de Suporte Técnico - Atendimento ao cliente de telecom online, suporte com problemas de conexão com internet e esclarecimento de dúvidas. Ensino médio completo. Experiência com atendimento, boa escrita, boa comunicação, excel básico.Ensino Médio Completo- Boa comunicação- Conhecimento em Informática- Experiência em atendimento-...

  • Suporte Técnico Nível 2

    Há 5 horas

    Fortaleza, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico Nível 2

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e...

  • Suporte Técnico Nível 2

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Instale Fibra Tempo inteiro

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2o nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento de...

  • Suporte Técnico Nível 2

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil INSTALE FIBRA Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Atendente De Showroom

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa?Tem empatia?Venha ser nosso Atendente de Showroom, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.O nosso time de Atendimento está aguardando vocêvemseralaresinternetvagasalaresResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Atender as solicitações de...