Atendente de Suporte Técnico Provedor de Internet

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil TERATIVANET PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

Colaborador fica responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos, configuração de rede, suporte à internet via telefone, configuração e solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de atendimento.

**DESCRIÇÃO DETALHADA**:

- Suporte especializado: ocorre em 02 situações, sendo elas identificadas como link loss e luz do power (DYING GASP). As duas serão necessárias abrir O.S. para realizar a troca do modem;
- Ativações: a partir da contratação realizada pelo cliente, o suporte colhe as informações do mesmo através do sistema (resgatando o atendimento) faz alteração das configurações necessárias, e permanece com o atendimento. Em seguida, utiliza-se o número de identificação FHTT e autoriza-se o cliente na base através do sistema e por fim confere se o plano adquirido está correto; Ativação via sistema(winbox) preencher planilha de ativação, acompanhar ativação com o técnico e inserir no sistema, posteriormente seguir os procedimentos de ativação.
- Abrir ordem de serviço: após atendimento do cliente e de acordo com a sua necessidade, abre a ordem serviço dentro do sistema, posteriormente agendando na agenda técnica;
- Configuração de rede: a partir da solicitação do cliente (ativação ou alteração), acessa o equipamento do mesmo e pede identificação (e confirmação dos dados/senha) para fazer a alteração necessária;
- Plantão: o plantonista (de acordo com escala) é responsável por organizar a agenda dos técnicos, tendo como prioridade os clientes que estão sem conexão;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.509,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno diário

Pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- provedor de internet (obrigatório)

  • Atendente Comercial

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Planet Internet Provedor Tempo inteiro

    Join to apply for the Atendente Comercial - Vendas role at Planet Internet Provedor . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Pay Range This range is provided by Planet Internet Provedor. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Descrição Vaga: Atendente...

  • Atendente - Suporte Técnico (Internet)

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Siga Fibra Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Ensino Médio completo; - Disponibilidade de horário; - Conhecimento Básico em informática (Pacote Office); - Desejável experiência em Telecom, especificamente no segmento de Internet ; - Disciplina; - Atenção; - Atendimento ao cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Boa dicção; - Proatividade; - Organização; - Foco; -...

  • Atendente Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso Atendente de Suporte Técnico, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! vemseralaresinternet vagasalaresinternet **Responsabilidades e atribuições** Você vai fazer...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil MR7 SOLUTION Tempo inteiro

    **VAGA DE SUPORTE TECNICO** **Responsabilidades** Familiaridade com redes de computadores e pacote Office; Organizar a rota dos procedimentos por endereços, priorizando urgências e otimizando deslocamentos; Montar, configurar e testar equipamentos de informática e redes; Ajudar na manutenção de servidores e infraestrutura básica de rede; Registrar...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Uplink Telecom Tempo inteiro

    Atendente de Suporte Técnico - Atendimento ao cliente de telecom online, suporte com problemas de conexão com internet e esclarecimento de dúvidas. Ensino médio completo. Experiência com atendimento, boa escrita, boa comunicação, excel básico. Ensino Médio Completo - Boa comunicação - Conhecimento em Informática - Experiência em atendimento -...

  • Atendente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MR7 SOLUTION Tempo inteiro

    **VAGA DE SUPORTE TECNICO****Responsabilidades**Familiaridade com redes de computadores e pacote Office;Organizar a rota dos procedimentos por endereços, priorizando urgências e otimizando deslocamentos;Montar, configurar e testar equipamentos de informática e redes;Ajudar na manutenção de servidores e infraestrutura básica de rede;Registrar...

  • Atendente de Suporte Técnico Pcd

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Atuar em um provedor de internet realizando suporte técnico aos clientes através de ligações. Atender o cliente, acompanhar a ocorrência, registrar solicitações,orientações para configuração de equipamentos de rede e outras demandas, visando contribuir para a fidelização dos clientes pelo atendimento de excelência. Necessário experiência na...

  • Nutricionista

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Planet Internet Provedor Tempo inteiro

    Join to apply for the Nutricionista role at Planet Internet Provedor.Pay RangeThis range is provided by Planet Internet Provedor. Your actual pay will depend on your skills and experience — discuss with your recruiter for more details.Job DescriptionWe are seeking a dedicated and experienced Nutritionist to join our team. Our innovative company in digital...

  • Nutricionista

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Planet Internet Provedor Tempo inteiro

    Join to apply for the Nutricionista role at Planet Internet Provedor . Pay Range This range is provided by Planet Internet Provedor. Your actual pay will depend on your skills and experience — discuss with your recruiter for more details. Job Description We are seeking a dedicated and experienced Nutritionist to join our team. Our innovative company in...

  • Encarregado de Suporte Técnico

    Há 24 horas

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Provedor de Internet contrata profissional para as seguintes atividades: - Gerenciar todos os processos relacionados a área de suporte técnico ao cliente, fazer a gestão da equipe. Apresentar resultados a diretoria, exibir as falhas e mostrar o planejamento para que a mesma seja suprida. Acompanhar os resultados para que se cumpra a meta diária,...