Consultor(a) de Customer Success Iii Operation

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

VP: B2B

Localidade: São Paulo

O profissional atuará diretamente com demandas de análises, planejamento e governança, visando atingir as metas financeira e físicas dentro da Gerencia de Customer Success Operation Delivery.

Terá o papel de atuar como interlocutor de temas estratégicos com as áreas de Redes, Planejamento, Processos, Marketing, Produtos e Comercial. Além de identificar riscos e oportunidades dentro da Diretoria de Customer Success.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a interface com demais áreas da empresa para reporte de informações.
- Análise crítica de resultados, indicadores e dashboards, a fim de assegurar a qualidade e integridade no trabalho realizado, agregando quando necessário justificativas para eventuais desvios.
- Elaborar e realizar a governança de Forecast.
- Produzir relatórios e elaborar comparativos com informações para suportar o processo de tomada de decisão.
- Atuar como agente de mudança na identificação de problemas, com diagnóstico detalhado e recomendação de ações.
- Apoiar os segmentos de Customer Success com orientações ou explicações dos números divulgados, sempre de forma apropriada, franca e precisa.
- Conduzir e apoiar os projetos de melhoria de processos ou de implantação de novas práticas, buscando melhor performance e qualidade nos trabalhos.

**Requisitos e qualificações**
- Capacidade Analítica para sintetizar reportes focado no contexto e público alvo.
- Capacidade de Comunicação para estabelecer relações próximas com os stakeholders.
- Dinamismo para atuar nos diversos temas da área.
- Proatividade e Organização para acompanhar diversas demandas ao mesmo tempo.
- Vontade de aprender, habilidade para trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Bons conhecimentos em Excel e Power Point.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Remuneração variável trimestral;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

  • Consultor Customer Success Iii

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    A **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...

  • Consultor Customer Success Implementation Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: VP B2BDiretoria de Operações Comerciais e Produtos**Local de Trabalho**: São Paulo**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success III, incluindo processos de implantação e life cycle management, atuando em conjunto com os times de Vendas, Produtos, Pré Vendas e Area Técnica.- Realizar a gestão de...

  • Consultor Customer Success Operation I

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: São Paulo/SP; (Berrini) Estamos em busca de um profissional dinâmico e analítico para integrar nosso time de Customer Success como CS Operation I. Aqui, valorizamos pessoas que pensem estrategicamente e sejam movidas pela melhoria contínua. Você terá a missão de otimizar processos, acompanhar métricas de desempenho, elaborar...

  • Consultor(a) de Customer Success I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: B2B Diretoria: Customer Success **Local de Trabalho**: São Paulo (Berrini) Atuar na esteira de notificações de clientes Governo, com objetivo de garantir resposta rápida aos clientes evitando penalidades para companhia. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de...

  • Consultor de Customer Success Iv

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    A **função do Customer Success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle Management,...

  • Consultor Customer Success Operation I

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: São Paulo/SP; (Berrini)Estamos em busca de um profissional dinâmico e analítico para integrar nosso time de Customer Success como CS Operation I. Aqui, valorizamos pessoas que pensem estrategicamente e sejam movidas pela melhoria contínua. Você terá a missão de otimizar processos, acompanhar métricas de desempenho, elaborar...

  • Consultor Customer Success Operation Iii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP: B2B Localidade: São Paulo No processo de encantamento do cliente, atuar no relacionamento com grandes corporações, governo, pequenas, médias e grandes empresas é o que mais te agrada? Se é isso que faz a sua cabeça, a VP B2B da Telefônica é o caminho mais promissor para você. Desenvolva canais de vendas, planeje e acompanhe os processos de...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil McAfee Enterprise Tempo inteiro

    **_Job Title:_** Customer Success Manager **_ Role Overview:_** The Customer Success Manager ensures quality service and operational performance within the parameters of program and delivery standards that drive constant improvement in customer satisfaction. Strong knowledge of data security hardware, software, networking, and management platforms with an...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Trellix Tempo inteiro

    **_Job Title:_** Customer Success Manager **_ Role Overview:_** The Customer Success Manager ensures quality service and operational performance within the parameters of program and delivery standards that drive constant improvement in customer satisfaction. Strong knowledge of data security hardware, software, networking, and management platforms with...

  • Consultor de Customer Success Ii Implementation

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    A **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio.**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle management,...