Consultor(a) de Customer Success Iii Operation

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

VP: B2B

Localidade: São Paulo

O profissional atuará diretamente com demandas de análises, planejamento e governança, visando atingir as metas financeira e físicas dentro da Gerencia de Customer Success Operation Delivery.

Terá o papel de atuar como interlocutor de temas estratégicos com as áreas de Redes, Planejamento, Processos, Marketing, Produtos e Comercial. Além de identificar riscos e oportunidades dentro da Diretoria de Customer Success.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a interface com demais áreas da empresa para reporte de informações.
- Análise crítica de resultados, indicadores e dashboards, a fim de assegurar a qualidade e integridade no trabalho realizado, agregando quando necessário justificativas para eventuais desvios.
- Elaborar e realizar a governança de Forecast.
- Produzir relatórios e elaborar comparativos com informações para suportar o processo de tomada de decisão.
- Atuar como agente de mudança na identificação de problemas, com diagnóstico detalhado e recomendação de ações.
- Apoiar os segmentos de Customer Success com orientações ou explicações dos números divulgados, sempre de forma apropriada, franca e precisa.
- Conduzir e apoiar os projetos de melhoria de processos ou de implantação de novas práticas, buscando melhor performance e qualidade nos trabalhos.

**Requisitos e qualificações**
- Capacidade Analítica para sintetizar reportes focado no contexto e público alvo.
- Capacidade de Comunicação para estabelecer relações próximas com os stakeholders.
- Dinamismo para atuar nos diversos temas da área.
- Proatividade e Organização para acompanhar diversas demandas ao mesmo tempo.
- Vontade de aprender, habilidade para trabalhar em equipe e de forma colaborativa.
- Bons conhecimentos em Excel e Power Point.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Remuneração variável trimestral;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

  • Consultor(a) de Customer Success Iii Operation

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    VP: B2BLocalidade: São PauloO profissional atuará diretamente com demandas de análises, planejamento e governança, visando atingir as metas financeira e físicas dentro da Gerencia de Customer Success Operation Delivery.Terá o papel de atuar como interlocutor de temas estratégicos com as áreas de Redes, Planejamento, Processos, Marketing, Produtos e...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente III Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePROFESSINAL Tempo inteiro R$18.000 - R$22.000

    **Vaga de Carreira:**O nosso cliente busca profissionais para atuar como Consultor(a) de Customer Success III Operation. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades:Realizar análises críticas de resultados...

  • Consultor(a) Customer Success III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Consultor(a) Customer Success III | Exclusiva para Profissionais de Diversidade Descrição da vaga VP: B2B Diretoria: Customer Success Localidade: São Paulo Estamos buscando um(a) Consultor(a) Sênior de Customer Success para atuar diretamente na gestão dos principais clientes corporativos da Vivo. A posição é estratégica e foca na garantia da...

  • Consultor(a) Customer Success III

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Consultor(a) Customer Success III | Exclusiva para Profissionais de DiversidadeDescrição da vagaVP: B2BDiretoria: Customer SuccessLocalidade: São PauloEstamos buscando um(a) Consultor(a) Sênior de Customer Success para atuar diretamente na gestão dos principais clientes corporativos da Vivo. A posição é estratégica e foca na garantia da adoção...

  • Consultor(a) de Customer Success I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vice-Presidência: B2B Diretoria: Customer Success **Local de Trabalho**: São Paulo (Berrini) Atuar na esteira de notificações de clientes Governo, com objetivo de garantir resposta rápida aos clientes evitando penalidades para companhia. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de...

  • Consultor Customer Success Operation I

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: São Paulo/SP; (Berrini) Estamos em busca de um profissional dinâmico e analítico para integrar nosso time de Customer Success como CS Operation I. Aqui, valorizamos pessoas que pensem estrategicamente e sejam movidas pela melhoria contínua. Você terá a missão de otimizar processos, acompanhar métricas de desempenho, elaborar...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Consultor Customer Success Operation I

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    **Local de Trabalho**: São Paulo/SP; (Berrini)Estamos em busca de um profissional dinâmico e analítico para integrar nosso time de Customer Success como CS Operation I. Aqui, valorizamos pessoas que pensem estrategicamente e sejam movidas pela melhoria contínua. Você terá a missão de otimizar processos, acompanhar métricas de desempenho, elaborar...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil McAfee Enterprise Tempo inteiro

    **_Job Title:_** Customer Success Manager **_ Role Overview:_** The Customer Success Manager ensures quality service and operational performance within the parameters of program and delivery standards that drive constant improvement in customer satisfaction. Strong knowledge of data security hardware, software, networking, and management platforms with an...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...