Consultor - Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil IM DESIGNS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE S.A. Tempo inteiro

Nossa missão é levar o Metaverso a todos os negócios do mundo através de experiências incríveis. Todos os dias, o poder da tecnologia da **IM Designs** chega em mais de uma centena de cidades com espaços digitais e atinge mais de um milhão de pessoas em busca de sua futura casa e fazem isso se divertindo ao invés de olhar para materiais de marketing chatos. O novo Consultor que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual.

**ATIVIDADES**

**Implantações**
- Preparação e teste dos equipamentos para implantação;
- Instalação técnica, presencial ou remotamente.;
- Desinstalação, presencial ou remotamente;
- Realização de treinamentos e engajamento na utilização da ferramenta;
- Realização de deploys remotos (atualizações e novas plantas);
- Levantamento de necessidade de materiais para implantação;
- Confecção de documentos de implantação (apresentações, guia de plantas e tipologias, relação de conteúdos digitais, QR Codes);
- Confecção de relatórios técnicos;
- Alimentação de relatórios financeiros de implantação e visitas técnicas;
- Criação dos grupos de comunicação com o cliente no app adequado;
**Controle e Manutenção de Carteira de Clientes**
- Análise de usabilidade (BI);
- Engajamento da equipe na utilização da tecnologia;
- Acompanhamento de depreciação de equipamento;
- Acompanhamento de histórico de chamados - problemas recorrentes;
- Realização de reciclagem de treinamentos;
- Atualização da planilha de verificação de equipamentos;
- Atualização da planilha de usabilidade.
- Atualização de dados do cliente em planilhas e na descrição grupo do Whatsapp;
**Atendimento**
- Atendimento em primeiro e segundo nível;
- Descrição do atendimento na ferramenta Teamviewer;
- Acompanhamento e encerramento dos chamados sob sua responsabilidade no servicec

**Fluxo interno**
- Atendimento a demandas de suporte interno;
- Atualização da planilha de equipamentos internos;
- Acompanhamento de demandas específicas - serviços de marcenaria, elétrica e demais que envolvam atendimento de terceiros;
**Plantões**
- Realização de plantões de acordo com programação/demanda.

**Ferramentas e acessos**
- Notebook
- Celular
- Teamviewer
- Servicecamp
- Clickup
- Onfly
- BI
- Drive:
Verificação de Equipamentos

Relação de equipamentos IM

**PRÉ-REQUISITOS PARA A VAGA**
- Experiência em suporte presencial e remoto;
- Experiência em treinamento de equipes;
- Inglês básico;
- Disponibilidade de viagens (20 dias);
- Adesão ao perfil comportamental da empresa;
**DETALHES DA VAGA**

Salário: R$2.000,00

Regime: Presencial

**Horário**: Segunda-feira a quinta-feira de 08:00-18:00h e sexta-feira de 08:00-17:00h

Benefícios: vale transporte (VT); vale alimentação/refeição; Plano de Saúde; entre outros.
- Health insurance

  • Consultor em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cientec Tempo inteiro

    Impacto Social com redução de desigualdades sociais.Se estes?objetivos?estão?alinhados?com seu?propósito?e você é um?apaixonado por pessoas e em ajudá-las e está buscando deixar um legado na sociedade, você está de frente com uma?super oportunidade.O?GESUAS?foi a?1ª colocada no ranking da 100 Open Startups na categoria govtech em 2021 e vem nos...

  • Consultor em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil JUNGLE CONSULTORIA E SOLUCOES SOCIAIS LTDA Tempo inteiro

    **Impacto Social com redução de desigualdades sociais.** Se estes **objetivos** estão **alinhados** com seu** propósito**, e você é um **apaixonado por pessoas e em ajudá-las**, você está de frente com uma **super oportunidade**. Nossa equipe de Sucesso do Cliente trabalha com o foco principal de entregar sucesso para nossos clientes a partir de...

  • Consultor em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JUNGLE CONSULTORIA E SOLUCOES SOCIAIS LTDA Tempo inteiro

    **Impacto Social com redução de desigualdades sociais.**Se estes **objetivos** estão **alinhados** com seu** propósito**, e você é um **apaixonado por pessoas e em ajudá-las**, você está de frente com uma **super oportunidade**.Nossa equipe de Sucesso do Cliente trabalha com o foco principal de entregar sucesso para nossos clientes a partir de um...

  • Consultor(A) Técnico De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quasar Desenvolvimento De Sistemas Inteligentes De Gestao Lt Tempo inteiro

    Sobre Nós: Somos uma empresa de tecnologia em rápido crescimento, dedicados a revolucionar o mercado de govtechs com soluções inovadoras.Valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e, acima de tudo, o sucesso dos nossos clientes.Buscamos um(a) Consultor(a) Técnico de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por tecnologia e por resolver problemas.Sua...

  • Consultor(a) Técnico de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUASAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INTELIGENTES DE GESTAO LT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre Nós: Somos uma empresa de tecnologia em rápido crescimento, dedicados a revolucionar o mercado de govtechs com soluções inovadoras. Valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e, acima de tudo, o sucesso dos nossos clientes.Buscamos um(a) Consultor(a) Técnico de Sucesso do Cliente apaixonado(a) por tecnologia e por resolver problemas. Sua...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hotmart Tempo inteiro

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo).Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hotmart Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional com boa comunicação, empatia e perfil analítico para atuar como Sucesso do Cliente no Instituto Harmonize. Será responsável por acompanhar a jornada dos nossos alunos, garantir uma experiência positiva, ouvir feedbacks, manter relacionamento ativo, identificar oportunidades de reativação e oferecer novos cursos...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil METRUM Tempo inteiro

    A Metrum está há duas décadas comprometida em fornecer as melhores e mais completas soluções para o Mercado de Energia Elétrica! O nosso time é formado por pessoas engajadas com o nosso propósito, colaborativas e que acreditam no trabalho feito #carregadodeenergia, com autonomia e responsabilidade! Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez...