
Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias da operação e área de apoio; Monitorar transações telefônicas e / ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ ou células contratadas; Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhorias entre as avaliações de todas as agentes monitorados; Fornecer feedback presencial ou escritos dos contatos monitorados para uso dos “inputs” necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos; Analisar transações com foco nos processo para fornecimentos de percepções e críticas às operações e/ou células avaliadas; Contribuir com comentários e análises com base no reports e apresentações periódicas para as reuniões de fechamento mensal em todas as operações; Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento aos agentes novos ou experientes; Participar de reuniões de discussão, resultados, calibrações, etc., focus group, para contribuição efetiva na monitorias. KPI: Alcançar 85% de qualidade.
Habilidades Necessárias
Habilidade no pacote office.
**Experiência na área.. Cargo**: MONITOR DE QUALIDADE - VILA PRUDENTE | Salario: R$ 1.561,12. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Qualidade. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP
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Monitor Noturnista em Creche/hotel
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Monitor de Cães Tempo inteiroVaga para Monitor Notursita - Creche/Hotel Ter experiência em area Pet Horario: 19h00 as 7h00. Salario + transporte Maiores Informações - Whatsapp - 11994752750 Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.300,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro**MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos:_ - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. **Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas** (call-center). - Benefícios:_ - Salário - R$ 1.500,00 - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico/odontológico. - Horário:_ De...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiroESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...
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Monitor (a) Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiroMONITOR (A) DE QUALIDADE - INÍCIO IMEDIATO!! Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente, acompanha as políticas das carteiras em que atua, gera relatórios para informar a aderência, atribui nota às ligações monitoradas, conhecimento de indicadores operacionais, aplica feedbacks, realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PERSONE Tempo inteiroA Persone, empresa especializada em vendas no segmento da educação, busca profissionais para atuarem como Monitor de Qualidade - Call-Center. Acreditamos que a educação transforma a vida das pessoas e por meio dos nossos serviços contribuímos para que o nosso país se torne um lugar melhor. Acreditamos nos cursos que vendemos e nas instituições de...
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Monitor de Qualidade
1 hora atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiroPotencialize sua Carreira: Seja o Artífice da Qualidade como Monitor de Qualidade! Faça Parte da Construção da Experiência do Consumidor! **Atribuições e Responsabilidades**: - Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes; - Monitorar transações telefônicas, visuais e/ou escritas para...
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Telepeformance CRM SA Tempo inteiroA Teleperformance está em busca de um(a) Monitor de Qualidade para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente desenvolver indicadores, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Efetuar monitorias de acordo com a necessidade da operação. - Participar de reuniões de...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil EXPERTISE Tempo inteiroExpertise Financeira Contrata! Monitor de Qualidade - Produtos Bancários **Área e especialização profissional**: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Atuação PRESENCIAL - Monitorar as equipes de atendimento através do acompanhamento de ligações - Analisar e pontuar a qualidade das ligações - Fazer aplicação de informações em...
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Monitora de Qualidade
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil 08082017 Tempo inteiroAvaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Requisitos necessários / desejáveis Ensino médio completo. Experiência na área, ter excelente fluência...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Renac Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA Renac está contratando para o cargo de Monitor de QualidadePré-requisitos:· Ensino médio completo.· Maior de 18 anos.· Experiência mínima de 6 meses na área de qualidade.· Residir em São Paulo/SP.· Disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro de SP.Mais informações:· Vaga: Monitor de Qualidade.· Local: Anhangabaú –...