Analista Atendimento Clientes

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Quatá Alimentos Tempo inteiro

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores Venha fazer parte desta trajetória.

Garantir a satisfação do consumidor que entrar em contato com o SAC, com um atendimento cordial, humano e eficiente. Orientar o time de atendimento na busca do entendimento das objeções do consumidor e tratá-las de forma exclusiva, resolvendo com a interface pertinente. Analisar de forma crítica a performance de custos e nível de atendimento, propor soluções e estar muito alinhado com o parceiro de atendimento.

**Responsabilidades e atribuições**
- Dar suporte, treinar e rever sistematicamente os processos de atendimento ao consumidor alinhado com o parceiro de telefonia.
- Analisar, acompanhar e garantir as melhores formas de restituir produtos em desacordo reclamados pelos consumidores.
- Controlar o orçamento da área na busca da redução de custos. Propor novas formas de restituição em sintonia com os objetivos da empresa.
- Internalizar e analisar os dados do SAC mensalmente para o board e as Fábricas, semanalmente ao gestor, a fim de obtermos os melhores resultados, propondo ações pertinentes para solução dos possíveis problemas.
- Monitorar os indicadores nível de satisfação do consumidor, velocidade nas respostas, qualidade nas respostas, dados comparados no Reclame Aqui
- Apurar dados para a elaboração de plano de crise.
- Manter-se atualizado com as informações referentes ao negócio, bem como sobre projetos de expansão, legislação, concorrentes, consumidores, etc.

**Requisitos e qualificações**
- Recém formado ou cursando Ensino Superior em fase de conclusão em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas afins.
- Office intermediário

**Informações adicionais**
- Vale Refeição;
- Vale Transporte ou Estacionamento no Local;
- Plano Médico custeado pela Quatá (100% colaborador e 50% dependentes);
- Plano odontológico (opcional custeado pelo colaborador);
- Seguro de Vida (100% custeado pela empresa);
- Convênio Farmácia com desconto em folha de pagamento;
- Forma de trabalho híbrido (Presencial e Home Office);
- Incentivo a Educação;
- Desconto de produtos para colaboradores.

VEM PRA QUATÁ

SomosMaisQuatá

Desde 1990, a **Quatá** atua para levar os **melhores produtos de base láctea à mesa das famílias**. Fundada no município de Teodoro Sampaio em São Paulo, somos uma das **maiores indústrias de laticínios no país.**

Nossa Matriz está instalada na zona oeste de São Paulo, onde funcionam o escritório corporativo e o centro de distribuição. A companhia conta também com 6 unidades fabris instaladas em 3 estados do país: 2 em São Paulo, nos municípios de Teodoro Sampaio e Bom Jesus dos Perdões; 1 no Rio de Janeiro, em Itaperuna; e 3 em Minas Gerais, nos municípios de Vazante, Douradoquara e Campo Belo.

Atendemos as mais variadas demandas do mercado, a fim de promover o bem-estar das famílias que servimos, por meio da oferta de alimentos saudáveis, nutritivos e saborosos. Trabalhamos sempre para manter o **alto padrão de qualidade**, uma característica forte da empresa.

**Venha fazer parte do nosso time Você também**

**#VemPraQuata

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 horas

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: Atualmente, nossa equipe no **Customer Service** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE** **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Planejamento de carteira de pedidos e carteira de carteira; Garantia de nível de serviço; Relacionamento com clientes; Melhoria de nível de serviço aos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**: **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e suporte pós-venda; Manter foco e garantir a boa execução do fluxo de...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro

    O Instituto GL é uma clínica de alto padrão pioneira e especialista em medicina do esporte, nutrologia e emagrecimento saudável localizada em Moema, São Paulo. Estamos em constante evolução e buscamos profissionais parceiros para **participar** **ativamente** **da construção desse crescimento**. - Conheça nosso trabalho mais de perto!_Para este...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Advanced Sterilization Products Tempo inteiro

    Resumo do cargo O Analista de Atendimento ao Cliente JR. é responsável pela administração dos pedidos de venda e outras atividades voltadas para criar uma experiência excepcional de atendimento para o cliente. Tarefas e responsabilidades **O Analista de atendimento ao cliente Jr deverá**: Atendimento direto a clientes e distribuidores, interagindo...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Sunguider e Mega Group Tempo inteiro

    Empresa no ramo de comércio e varejo, sendo líder nacional em vendas de MOPs contrata Analista de Atendimento ao Cliente. **Responsabilidades e atribuições** Você terá a oportunidade de**: - Ser o facilitador dos problemas e as soluções que eles terão ocorrer no atendimento; - Criar conteúdo para Reclame Aqui e atualizar página; - Acompanhar...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pl

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Advanced Sterilization Products Tempo inteiro

    Resumo do cargo O Analista de Atendimento ao Cliente PL. é responsável pela administração dos pedidos de venda e outras atividades voltadas para criar uma experiência excepcional de atendimento para o cliente. Tarefas e responsabilidades **O Analista de atendimento ao cliente PL deverá**: Gerenciar Carteira de pedidos visando as prioridades de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **Local**: Centro, São Bernardo do Campo - SP - **Horário**: Escala 6x1 - **Remuneração**: R$ 1.556,00 Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para recepcionar ligações e fornecer suporte aos clientes. O profissional será responsável por solucionar problemas e fornecer informações relacionadas às dúvidas dos...