Analista de Treinamento-customer Service

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

DepartmentOperations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.
- Coordenar e executar programas de aprendizagem internos e externos com instrutores regionais, locais e BPO Trainers
- Facilitar sessões de treinamento impactantes e direcionadas para a organização
- Gerenciar tarefas administrativas para garantir a execução tranquila, o acompanhamento e a consistência das iniciativas de aprendizado
- Auxiliar na avaliação das necessidades de treinamento e no desenvolvimento de planos de treinamento anuais para a organização
- Implantar uma ampla variedade de soluções de treinamento
- Monitorar e avaliar periodicamente a eficácia e sucesso do programa de treinamento
- Trabalhar com parceiros fornecedores terceirizados para alcançar a estratégia geral de treinamento
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe regional para garantir o alinhamento da estratégia de treinamento
- Resolver quaisquer problemas específicos e adaptar programas/abordagens conforme necessário
- Manter um profundo conhecimento das tendências de treinamento, desenvolvimentos e melhores práticas
- Desafiar-se em um ambiente de trabalho diversificado e dinâmico com iniciativas frequentes entre departamentos
- Assumir a propriedade de iniciativas locais, comunicar requisitos e cronogramas às partes interessadas

**Requirements**:

- Comunicação e habilidades interpessoais excelentes
- Ser independente e trabalhar dentro de cronograma
- Meticuloso e detalhista
- Pensamento estruturado, capaz de avaliar problemas e apresentar soluções eficazes
- Perspectiva positiva e enérgica
- Capacidade de prosperar em um ambiente de ritmo acelerado
- Apaixonado por treinamento e educação
- Superior completo ou em curso
- Inglês intermediário

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    **Descrição** - Mapear a jornada completa do Analista de Atendimento; - Organizar processos existentes e mantê-los atualizados conforme rotina semestral; - Criar novos processos conforme demanda externa e necessidade interna (Customer Service); - Apoiar o time de Treinamento com manutenção e sugestão de melhorias das ferramentas de suporte ao...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentOperations LevelExperienced (Individual Contributor) LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Analista de Customer Service Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o momento...

  • Analista de Customer Service

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. **Responsabilidades**: - Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. - Realizar...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Será responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. **Cargo**: Analista de Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...

  • Analista de Customer Service Segmento de Brinquedos

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Venha ser um Souler e trasnforme a experiência de compras de milhares de pessoas! Tempo inteiro

    A Soul Trade Marketing está em busca de um profissional para atuar como Analista de Customer Service, em um de nossos projetos no segmento de brinquedos, de uma das principais marcas do mercado. Venha fazer parte do nosso time! Esta oportunidade fará toda a diferença na construção da sua carreira. Em nossa empresa, cuidamos com carinho de toda a jornada...