Analista Sucesso do Cliente/suporte

1 semana atrás

Manaus, Brasil Action Fibra Tempo inteiro

**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.**

**Estamos em busca de uma pessoa Analista CS Pleno - Focado no Sucesso do Cliente, para dar suporte ao time de Atendimento.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
- Capturar as oportunidades de processos para evoluir o atendimento;
- Ser responsável pela evolução do NPS;
- Estar disponível para ser acessado pelo cliente e atendimento dentro do horário comercial;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;

**Requisitos e qualificações** Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos**:

- Cursando ou concluído Ensino Superior em RH, Psicologia ou áreas correlatas.
- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
- Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

**Será um diferencial os seguintes requisitos**:

- Experiência com telecomunicações ou serviços.

**Informações adicionais** O que mais você precisa saber**:

- Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

**Benefícios**:

- Vale
- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte.

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

**MISSÃO**:
Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

**VISÃO**:
Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

**VALORES**:

- Honestidade.
- Transparência.
- Inovação.
- Valorização.

**CRENÇA**:
Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Sucesso do Cliente - CSM**Formato**:Fulltime**Tipo**:Presencial**Faixa Salarial**:R$ 4.000**Nível**:Pleno / Sênior**Tipo de Contratação**:CLT**Localização**:Manaus - AM**Informações Gerais**:A Koud está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente - CSM para atuação em um de nossos...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 22 horas

    MANAUS, Brasil MAX.IA EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...

  • Analista de Sucesso do Cliente e Comercial

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil VerGroup Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente e Comercial Modelo de trabalho: Presencial A VerGroup é uma empresa de contabilidade digital e consultoria empresarial em constante crescimento, que atende clientes em todo o Brasil. Nosso propósito é oferecer soluções contábeis modernas e estratégicas, garantindo proximidade, qualidade e resultados para nossos...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Previdas Tempo inteiro

    Sobre a PrevidasA Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em...

  • Analista de Sucesso do Cliente e Comercial

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil VerGroup Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Local:Manaus/AMModelo de trabalho:PresencialSobre a VerGroupA VerGroup é uma empresa de contabilidade digital e consultoria empresarial em constante crescimento, que atende clientes em todo o Brasil. Nosso propósito é oferecer soluções contábeis modernas e estratégicas, garantindo proximidade, qualidade e resultados para nossos clientes.Estamos em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro

    Overview A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bebeesuporte Tempo inteiro

    **Detalhes do Cargo**Uma organização global com quase 30 anos de experiência está procurando por um profissional para atuar como analista de suporte técnico.O cargo envolve fornecer suporte direto aos clientes, focado na solução de problemas relacionados ao Comércio Exterior (OSGT - OneSource Global Trade).Ao trabalhar nessa função, você terá a...

  • Analista De Suporte N2

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil 2E Despachos Aduaneiros Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos buscando um Analista de Suporte N2 para se juntar à nossa equipe em Manaus, AM.Procuramos um profissional com prévia experiência em atendimento VIP.Onde seja comprometido, com excelente habilidade de comunicação e uma paixão pela resolução de problemas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o suporte de...

  • Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Sênior- Capital Markets

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história:Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto.Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...