Operadora de Call Center

1 semana atrás

Joinville, Brasil EMRN Clínica Odontológica Tempo inteiro

**Descrição de Cargo - Call Center**
**Cargo**: Operador(a) de Call Center

**Setor**: Atendimento ao Cliente / Relacionamento com Pacientes

**Vinculação**: Supervisão Administrativa / Coordenação da Clínica

**Objetivo do Cargo**

Dar suporte às atividades de atendimento da clínica, realizando contato ativo e receptivo com pacientes cadastrados, com foco em confirmação de agendamentos, lembretes, atualização cadastral e apoio às ações de relacionamento, sempre de acordo com os padrões de qualidade da clínica.

**Principais Atividades**
- Realizar ligações para pacientes cadastrados com objetivo de:

- Confirmar consultas agendadas;
Contato, acompanhamento e nutrição de **leads**;
- Lembrar horários de atendimento;
- Reagendar consultas quando necessário;
- Atualizar informações cadastrais no sistema da clínica.
- Atender ligações recebidas, registrando solicitações e encaminhando para os responsáveis.
- Apoiar campanhas de relacionamento (ex.: avisos de check-up, retornos periódicos, promoções da clínica).
- Manter registro atualizado das ligações realizadas e retornos.
- Seguir scripts de atendimento e padrões de qualidade definidos pela gestão.
- Zelar pela boa imagem e reputação da clínica no contato com os pacientes.

**Requisitos**
- Experiência em **call center** e com **leads** será um diferencial.
- Boa comunicação verbal e cordialidade no trato com o público.
- Conhecimentos básicos em informática (digitação, uso de sistemas, planilhas).
- Disponibilidade para cumprir carga horária de aprendiz (20 a 30 horas semanais).

**Competências Comportamentais**
- Organização e atenção a detalhes.
- Simpatia e cordialidade no atendimento.
- Proatividade e disposição para aprender.
- Capacidade de seguir orientações e trabalhar em equipe.
- Pontualidade e comprometimento.

**Carga Horária e Contratação**
- De segunda a sexta feira das 07:50 as 12:00 e das 13:22 as 18:00

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.080,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

**Experiência**:

- Call Center e trabalhar com lead's (obrigatório)

  • Líder de Call Center

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Call Center admite Líder de Call Center em Joinville (Saguaçu).Responsabilidades:Liderar a equipe de call center, assegurando a excelência no atendimento. Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, taxa de conversão, absenteísmo, produtividade e NPS). Desenvolver, treinar e motivar a equipe para o atingimento das metas. Gerenciar escalas de trabalho e...

  • Operador De Call Center

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Amorsaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Operador De Call Center

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Amorsaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Líder de Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Líder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoLíder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialSupervisãoDescriçãoSobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção,...

  • Líder De Call Center

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Líder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoLíder de Call CenterAdeccoJoinville, Santa Catarina, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialSupervisãoDescriçãoSobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção,...

  • Monitor de Equipe

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $:...

  • Operador de call center

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil AmorSaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis. Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil AmorSaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem! Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil AmorSaúde Tempo inteiro R$20.700 - R$24.900 por ano

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis.Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...

  • Monitor de Qualidade em Call Center

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...) Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de...