Assistente de Customer Experience

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Brasil Grupo Trigo Tempo inteiro

Nosso time de CX procura alguém APAIXONADO pelo cliente Com um perfil dinâmico, com capacidade de aprendizado rápido e que seja muito bom em comunicação Nossa área de Customer Experiencie tem o objetivo de ser os olhos e ouvidos dos clientes de todas as marcas do Grupo, colocando-os sempre no centro do nosso negócios e da nossa tomada de decisão. Proatividade, novas ideias e paixão pelo cliente é o que precisamos.

Dentre as atividades diárias, nosso futuro membro de time será responsável por:
(1) interações nas redes sociais;
(2) reuniões semanais para compartilhamento de informações e percepções de clientes;
(3) eventuais elaborações de relatórios sobre avaliações de clientes;
(4) classificação de comentários e avaliações de clientes;
(5) visitas a restaurantes a fim de observar GAPs na experiência do cliente;
(6) contato diário com franqueados e áreas pares.

Quer nos ajudar a melhorar a experiência dos clientes das marcas Spoleto, Koni, Lebonton, Gurumê, China In Box, Gendai e demais marcas digitais do grupo? Estamos te esperando :)
**Responsabilidades e atribuições**:

- Ter como foco o atendimento do cliente nos canais oficiais da marca, de maneira rápida e assertiva, além fazer interface com diversas áreas do Grupo Trigo buscando melhorias apontadas pelos clientes.
- Pensar e agir sempre levando em conta a experiência do cliente on e off.
- Ter capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios com base no que é mencionado pelos clientes das marcas.
- Ter conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente e Mensuração de dados (utilizadas pelo Grupo Trigo: Hugme e Buzzmonitor. Será um diferencial o conhecimento de outras ferramentas).
- Aplicar o Tom de Voz e Persona das marcas nas interações com o cliente.
- Ter proatividade em coletar, organizar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais traduzindo em reports para áreas correlatas (Marketing, Operações, Consultoria, Branding, Tecnologia, Delivery, Inteligência etc).
- Ter visão estratégica para o negócio das marcas pensando no cliente como principal fonte de dados e ajudar na evolução dos processos da área de CX.
**Requisitos e qualificações**:

- Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas
- Conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente
- Diferencial: experiência em varejo offline ou online
**Informações adicionais**
Benefícios: Remuneração(R$3.275) + Vale Transporte(desc 1,00) + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$28,50/dia) + GymPass + Vittude + Chefs Club + Alba Saúde + para incluir a família por R$22,90+ Allya + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil+ Trilha de Carreira

  • Assistente de Customer Experience

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Ensino médio completo e/ou superior cursando; Boa...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou...

  • Assistente de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Klini Saúde Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando; Experiência com atendimento ao...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Klini Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a)Assistente de Customer Experiencepara integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Experiência com atendimento ao...

  • Customer Experience Assistente de Customer Journey

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Próxima parada: O Job dos Sonhos! Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:O Hurb é uma das maiores companhias de Tecnologia no setor de Travel Experiences do mundo e, com muito orgulho, desde 2011, realizamos o sonho de milhares de pessoas. Procuramos pessoas dedicadas e ágeis como você para nos ajudar a resolver desafios e transformar a experiência em reservas online.O **Assistente de Customer Journey...

  • Assistente customer experience

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas (desejável).Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.Boa escrita e...

  • Assistente de Customer Experience – Edify Education – Rio de Janeiro

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Customer Experience Responsabilidades e atribuições Apoiar o processo de implementação de novos clientes, realizando reuniões e garantindo organização e clareza nas etapas.Atuar como suporte no contato inicial com clientes, auxiliando na comunicação e alinhamento de informações.Acompanhar demandas relacionadas ao onboarding,...

  • Customer Experience

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Privilegioimoveis Tempo inteiro

    Overview Você é aquele profissional que encanta no atendimento, transforma a experiência do cliente em algo único e está sempre pronto para ser solução? Se a resposta é sim, essa vaga é para você! Buscamos um(a) Concierge de Customer Experience, com perfil encantador, tecnológico e solucionista, para atuar na logística da jornada imobiliária. O...