Técnico de Suporte Nível 1

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Empresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:
Técnico de Suporte N1

Descrição da Vaga
- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;
- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
- Eventualmente analisa e soluciona problemas sistêmicos que não necessitam de aplicação aprofundada, como por exemplo: análise de banco de dados, banco de dados corrompido, erros de saldo de estoque;
- Resolve ou encaminha problemas básicos de hardware ou rede do cliente;
- Garante o devido registro, categorização, documentação e encerramento dos chamados;
- Solicita orientação para solução de problemas para o segundo nível;
- Reune todas as informações e documenta a raiz do problema técnico, e encaminha as questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
- Realiza testes de escala simples dos chamados abertos para a equipe de Desenvolvimento, quando o próprio técnico identifica o problema / falha durante o atendimento;
- Encaminha e acompanha problemas para corrigir recursos, recomenda modificações ou melhorias de procedimento, sinaliza falhas do sistema e propõe soluções;
- Responde pelos indicadores de atendimento, chamados abertos e encerrados;
- Opera o software de suporte e o sistema de atendimento remoto;
- Aumentar o conhecimento do sistema, procedimentos e dos serviços prestados pelo suporte técnico;
- Manter-se conectado aos canais de comunicação da empresa;
- Manter-se atualizado e participativo acerca das mudanças dentro da empresa.

Salário: R$ 2000,00

  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia especialista em soluções para o varejo contrata:Técnico de Suporte N1Descrição da Vaga- Diariamente atende e compreende a necessiadade do usuário, fornece suporte de primeiro nível por telefone ou remotamente e apresenta soluções para problemas do cliente;- Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;-...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Vaga: Técnico(a) de Suporte N1**: **Local**:Rio de Janeiro-RJ **Contratação**: CLT **Salário**: R$2.022,12 **Horário**: 05h às 17h **Responsabilidades**: - Prestar suporte de 1º nível aos usuários de TIC; - Atuar conforme processos ITIL: Service Desk, Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento; - Atender, registrar e...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Profissional Técnico de Suporte Nível 1 - Infraestrutura e MicroinformáticaO nosso time procura um profissional que tenha experiência em atendimento técnico e infraestrutura de telecom e microinformática. O ideal seria alguém com vivência offshore, conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado.Solida Experiência: Atendimento técnico...

  • Suporte Técnico Nível 1 para Noc

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Atividade RealizadasSuporte Técnico Nível 1 para NOC (Network Operation Center) - Monitoramento Infraestrutura, Servidores e Sistemas de alta disponibilidade e missão crítica de TI Disponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados em em escala de 12 x 36 no Centro RJ Será responsável pelo monitoramento de sistemas de...

  • Técnico de Suporte – Nível 1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro R$202.212 por ano

    Vaga: Técnico(a) de Suporte N1Local: Rio de Janeiro-RJContratação: CLTSalário: R$2.022,12Horário: 05h às 17hResponsabilidades:Prestar suporte de 1º nível aos usuários de TIC;Atuar conforme processos ITIL: Service Desk, Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento;Atender, registrar e acompanhar chamados até a solução ou...

  • Suporte Técnico Nível 1 para Noc

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Atividade Realizadas Suporte Técnico Nível 1 para NOC (Network Operation Center) - Monitoramento Infraestrutura, Servidores e Sistemas de alta disponibilidade e missão crítica de TI Disponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados em em escala de 12 x 36 no Centro RJ Será responsável pelo monitoramento de sistemas de...

  • Técnico Atendimento Nível 1 para Noc

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Técnico Atendimento Nível 1 para NOC (Network Operation Center) para Monitoramento Infraestrutura, Servidores e Sistemas de alta disponibilidade e missão crítica de TI Disponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados em em escala de 12 x 36 no Centro RJ Será responsável pelo monitoramento de sistemas de regulação(...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Local**:Rio de Janeiro-RJ **Contratação**: CLT **Horário**: 05h às 17h **Salário**: R$ 2.846,12 **Responsabilidades**: - Prestar suporte de 2º nível aos usuários dos serviços de TIC; - Atuar nos processos ITIL: Gerenciamento de Incidentes, Requisições, Problemas e Conhecimento; - Realizar manutenção e operação de microcomputadores...

  • Técnico Atendimento Nível 1 Para Noc

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Informaker Tempo inteiro

    Técnico Atendimento Nível 1 para NOC (Network Operation Center) para Monitoramento Infraestrutura, Servidores e Sistemas de alta disponibilidade e missão crítica de TIDisponibilidade para atuar em horários: noturno, finais de semana e feriados em em escala de 12 x 36 no Centro RJSerá responsável pelo monitoramento de sistemas de regulação( oferta e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Desenvolvedor Técnico JuniorNossa equipe busca um profissional que possa atuar como desenvolvedor técnico junior, trabalhando em conjunto com nossos especialistas para fornecer suporte de nível 1 aos usuários.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários;Apoiar na instalação e configuração de softwares e equipamentos;Auxiliar...