Assistente de Service Desk
Há 7 dias
TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais
Diretoria: TIS
**Local de Trabalho**: Santana de Parnaíba - SP |
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos contratando para a ampliação da nossa equipe de profissionais de Assistente de Service Desk, com ênfase em atendimento de chamados e ligações.
**Principais Responsabilidades**:
Suporte Técnico em TI;
Atendimento Telefônico;
Tratativa de Backlog;
Registro de 100% dos incidentes e requisições;
Interação com grupos de soluções e escalonamento de chamados;
Acompanhamento de alertas de falhas de sistemas em grupo de WatsApp.
**Competências Técnicas**:
Conhecimento técnicos em TI
Habilidades com comunicação para atendimento telefônico.
Escala de Trabalho - 12x36 | 06:00 as 18:00 ou 18:00 as 06:00
**Requisitos e qualificações**
Desejável Superior em tecnologia (formação ou cursando)
Desejável Certificação ou curso de ITIL v3 ou superior;
**Informações adicionais**
Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.
Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cada
detalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.
Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.
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Assistente De Service Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil CAST Tempo inteiroASSISTENTE DE SERVICE DESK - VAGA AFIRMATIVA PARA PCDJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a CAST é o lugar certo para você!Todas as nossas vagas são afirmativas !!!Local de Atuação: São Paulo, BrasilModelo de Trabalho: Hibrido🎯 O que buscamosProfissional cursando ou formado em TI, comprometido,...
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Assistente De Service Desk
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil CAST Tempo inteiroASSISTENTE DE SERVICE DESK - VAGA AFIRMATIVA PARA PCD Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a CAST é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são afirmativas !!! Local de Atuação: São Paulo, Brasil Modelo de Trabalho: Hibrido 🎯 O que buscamos Profissional cursando ou formado em TI, comprometido,...
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Analista de Service Desk
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro**Atividades**: - Conhecimento em soluções e ferramentas de Service Desk. - Conhecimento para atuação em demandas do dia a dia do Service Desk para suporte aos usuários; - Facilidade para condução de projetos e demandas da área de Service Desk; - Conhecimento para utilização e suporte a ferramentas do Office 365 (Word, Excel, PowerPoint ,Exchange...
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Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroAuxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em rede Responsabilidades e Atribuições Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações Classificar os chamados recebidos e para qual time será triado Acionamento / escalonamento de Incidentes...
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Assistente de Help Desk
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiroVaga de Assistente de Help Desk A Lotus Participações, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para integrar sua equipe como Assistente de Help Desk. Nossa empresa é reconhecida por oferecer soluções eficientes e inovadoras aos nossos clientes, e estamos em constante busca por talentos que...
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Analista Service Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiro**Competências e Conceitos Mandatórios**: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação
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Assistente de Service Desk
2 semanas atrás
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiroO GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets. Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...
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Assistente de Service Desk
Há 5 dias
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiroO GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets. Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...
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Assistente de Service Desk
2 semanas atrás
Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiroO GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets. Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...
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Analista de Service Desk
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroConhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk; Boa comunicação.Local: São Bernardo do Campo/SP | Híbrido
