Assistente de Service Desk
Há 3 dias
TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais
Diretoria: TIS
**Local de Trabalho**: Santana de Parnaíba - SP |
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos contratando para a ampliação da nossa equipe de profissionais de Assistente de Service Desk, com ênfase em atendimento de chamados e ligações.
**Principais Responsabilidades**:
Suporte Técnico em TI;
Atendimento Telefônico;
Tratativa de Backlog;
Registro de 100% dos incidentes e requisições;
Interação com grupos de soluções e escalonamento de chamados;
Acompanhamento de alertas de falhas de sistemas em grupo de WatsApp.
**Competências Técnicas**:
Conhecimento técnicos em TI
Habilidades com comunicação para atendimento telefônico.
Escala de Trabalho - 12x36 | 06:00 as 18:00 ou 18:00 as 06:00
**Requisitos e qualificações**
Desejável Superior em tecnologia (formação ou cursando)
Desejável Certificação ou curso de ITIL v3 ou superior;
**Informações adicionais**
Atuamos em diversos segmentos e somos especializados em **projetos de infraestruturas e segurança eletrônica**.
Nosso compromisso é o de manter uma relação excelente e de longo prazo com o nosso cliente, cuidando de cada
detalhe e com **Soluções Tecnológicas Inovadoras **que vão desde câmeras inteligentes, sistemas de análises de vídeo até sistemas de detecção e combate a incêndio.
Cobrimos toda a cadeia de trabalho, desde a consultoria até a operação, para manter o máximo nível de qualidade, fornecendo a melhor experiência para os nossos clientes.
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Coordenador de Service Desk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroCoordenador de Service Desk supervisiona a equipe de suporte técnico, assegurando que as solicitações de serviço sejam atendidas de forma eficiente e eficaz. Suas responsabilidades incluem a criação de processos, acompanhamento de métricas (como Tempo Médio de Atendimento e Acordos de Nível de Serviço), liderança da equipe e garantia da...
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Analista de Service Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiroExperiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis. Monitorar volume de tickets. **Certificação...
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Service Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Integra Rh Consultoria **Salário da vaga de emprego de Service Desk**: R$ 1.000,00 **Cidade/Estado**: Ribeirão Preto / SP **Descrição da vaga de Service Desk**: - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Orientar...
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Analista de Service Desk
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro**Atividades**: - Conhecimento em soluções e ferramentas de Service Desk. - Conhecimento para atuação em demandas do dia a dia do Service Desk para suporte aos usuários; - Facilidade para condução de projetos e demandas da área de Service Desk; - Conhecimento para utilização e suporte a ferramentas do Office 365 (Word, Excel, PowerPoint ,Exchange...
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Analista de Service Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiroAtendimento Service Desk em espanhol... A Empresa Empresa global de serviços profissionais, com sede na cidade de Nova York, com operações em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos. Descrição da vaga Atendimento Service Desk em espanhol; Experiência com atendimento e suporte de primeiro nível, gerenciamento de tickets e atendimento a...
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Analista Service Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiro**Competências e Conceitos Mandatórios**: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação
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Analista de Service Desk
Há 14 horas
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroConhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk; Boa comunicação.Local: São Bernardo do Campo/SP | Híbrido
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Assistente de Service Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil OPUS RH Tempo inteiroEMPRESA Atuante no segmento de operadoras de Telecomunicações, promovendo a conectividade empresarial e sua integração, ofertando soluções completas e diferenciadas. ATIVIDADES - Trabalhar com o atendimento de serviços de telecomunicações e sistema Omnichannel; - Atendimento e direcionamento de ligações; - Tratativa de chamados; - Manuseio de...
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Analista de Service Desk Jr
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Moot It Tempo inteiroA Moot It está contratando para trabalhar em uma Multinacional. E para ingressar nessa nova jornada é preciso ter os seguintes requisitos: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação Principais Atividades: - Realizará o atendimento direto ao cliente final. Receberá as demandas de chamados e deverá compreender a...
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Assistente Service Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiroQue tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e fun. Se você compartilha dos mesmos...
