Líder de Atendimento

Há 2 dias

São Luís, Brasil LACMAR - LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS DO MARANHAO LTDA Tempo inteiro

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado.

**Pré-requisitos**:
Ensino Médio Completo;
Experiência mínima de 6 meses na area;
Desejável experiência em liderança de unidade;
Desejável cursos e formações em Recepção, Atendimento ao cliente, entre outras.

**Atividades**:

- Cumprir e fazer cumprir o fluxo de atendimento por convênio e particular, cumprindo as diretrizes internas (IT.ATD.001 e IT.ATD.002), assegurando agilidade e segurança;
- Recepcionar os visitantes e clientes, garantindo a identificação e atendimento adequado para todos;
- Efetuar inclusão e cancelamento parcial de exames no sistema, bem como realizar cadastro quando necessário;
- Receber e remeter guias e correspondências;
- Demandar à equipe a realização de conferência das guias, emissão de relatório e envio para setor de faturamento;
- Realizar semanalmente pedido de insumos e monitorar o uso;
- Acompanhar o processo de entrega de amostras ao transporte, por meio do sistema, e manter a comunicação com os setores envolvidos;
- Garantir o preenchimento e controle dos formulários, seguindo as diretrizes internas (PQ.GER.002);
- Monitorar o radar e a liberação de resultados, quando aplicável;
- Coordenar o fluxo de fechamento de caixa, envio de valores e emissão de nota fiscal, quando aplicável;
- Acompanhar os processos de modo a garantir a qualidade e evitar prejuízos como glosas, recoletas, erros de cadastros e outros;
- Participar de abertura e tratativas de não conformidades nos processos;
- Elaborar relatórios diversos sobre a unidade sob sua responsabilidade;
- Realizar reuniões periódicas com a equipe, garantindo o alinhamento e a comunicação interna;
- Cumprir e fazer cumprir as normas da qualidade pautadas na PALC 2021;
- Fazer o acompanhamento dos dados de exames realizados, no sistema de gerenciamento;
- Acompanhar as metas da Unidade, fazendo intervenções para a melhoria destas;
- Manter a comunicação e bom relacionamento com clientes internos e Central administrativa, utilizando-se dos meios de comunicação oficiais da empresa disponibilizados;
- Zelar pela estrutura, limpeza e conservação da Unidade, bem como manter organizado os processos de atendimento;
- Delegar e acompanhar as atividades da equipe conforme alinhado pela coordenação pré-analítico;
- Manter uma cultura de feedbacks sobre o desenvolvimento da unidade e equipe com o superior imediato;
- Acompanhar e avaliar o desempenho dos membros da equipe, afim de subsidiar a coordenação com as informações necessárias para tomada de decisão.

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

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  • Líder de Atendimento

    Há 23 horas

    São Luís, Brasil Laboratório LACMAR Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Laboratório Lacmar São Luís - MA 1 posição Elegível para PCD O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece,...

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    2 semanas atrás

    São Luís, Brasil LACMAR - LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS DO MARANHAO LTDA Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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  • Lider de Atendimento

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Diva Rodrigues Consultoria em RH Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000 por ano

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    Há 6 dias

    São Luís, Brasil Dexo Recursos Humanos Tempo inteiro

    DescriçãoSerá responsável por auxiliar o(a) Líder na, organização do setor, atendimento ao cliente e alcance das metas de vendas. Irá garantir a excelência no atendimento, a organização e a atratividade do setor, contribuindo para a melhor experiência de compra dos clientes. Ramo de Atuação: Setor de decoração e utilidades para o...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Líder De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    LÍDER DE ATENDIMENTO Salário – fixo de R$ ******,00 Benefícios VT VRAMAO Desconto em Faculdades e Escola de Idiomas Parceira SESC e SENAC DAY OFF aniversário Status:EFETIVA Horário:Segunda a sexta 8h às 17h48 (100% presencial) Local:Consolação Pré-requisitos:Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ou SAC. Habilidade em...