Cx (Customer Experience)

Há 7 dias


Sao Paulo, Brasil MJV Tempo inteiro

Somos colaboradores, ágeis, plurais, criativos e inovadores.

Somos MJV

**Sobre o desafio**
- Será responsável por fazer planejamento para realização de discovery para produtos digitais utilizando os seguintes passos: imersão, ideação, prototipação e testes.
- Facilitar dinâmicas colaborativas nos momentos de Discovery/investigação de mercado. Liderar e colaborar na realização de benchmarking, pesquisas, entrevistas e observações em campo para vivenciar a real experiência dos clientes para propor melhorias na jornada.
- Analisar e planejar processos destinados a ajudar a organização a entender, analisar e criar uma experiência positiva do cliente. Definir com áreas envolvidas as personas a serem trabalhadas. Defender o cliente em todas as suas jornadas, identificando suas necessidades e expectativas.
- Levantar hipóteses sobre feedbacks de clientes para produtos digitais.
Possuir toda a jornada do cliente, online e offline.
- Trabalhar em parceria com diversas áreas de toda a organização para melhorar e proporcionar uma experiência consistente e coerente.
- Possuir e desenvolver técnicas de métrica e feedback dos clientes (NPS, CSAT, CES, rating etc) para acompanhar de forma constante e consistentemente a experiência do cliente.

**Pra gente dar #match precisamos que você conheça**

Bacharel em Tecnologia, Design, Publicidade e áreas afins.

Conhecer os conceitos de Customer Experience, seu pilares (esforço, emocional e sucesso) e saber planejar e implementar métricas de CX e CS (engajamento, NPS, Health Score, Churn).

**O que oferecemos para você**

Vale transporte ou ajuda no Fretado, de acordo com política vigente;
Vale Refeição;
Seguro de Vida em grupo;
Plano de saúde e odontológico - SulAmérica.

Horário flexível;



  • Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** **Assistente de Customer Experience (CX)** **Principais Atividades da Função**: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais. Funções gerais: - Atendimento ao...


  • Sao Paulo, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** **Oportunidade**: Analista de Customer Experience Insights Estamos à procura de um Analista de Customer Experience Insights tenha paixão e inquietude em buscar o mais alto nível de satisfação de clientes por meio dos insights coletados nos nossos diversos canais de CX da Logicalis Latam (11 países) **Como é a atuação do...


  • Sao Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

    A Ituran é líder no campo emergente de tecnologia de mobilidade, fornecendo serviços baseados em localização de valor agregado, incluindo um conjunto completo de serviços para o carro conectado. Oferece recuperação de veículos furtados ou roubados, gerenciamento de frotas, localização de ativos móveis, serviços de gerenciamento e controle de...


  • Sao Paulo, Brasil MJV Tempo inteiro

    Somos colaboradores, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! **Sobre o desafio - ** Será responsável por fazer planejamento para realização de discovery para produtos digitais utilizando os seguintes passos: imersão, ideação, prototipação e testes. Facilitar dinâmicas colaborativas nos momentos de Discovery/investigação de...


  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX Atuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses) Atividades: Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal); Desenvolver eimplementar estratégias focadas em...


  • Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

    E aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...


  • Sao Paulo, Brasil ROCKCONTENT Tempo inteiro

    **This is a remote position, you can be located anywhere in Brazil.** Rock is a global leader in content marketing, with offices in four countries, so English is our official language. Therefore, you will be tested on English language proficiency, and the results will be available to you by the end of the test. As a CX analyst, you will Build, support, and...


  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CXAtuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SPCoordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)Atividades:Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal); Desenvolver e implementar estratégias


  • São Paulo, SP, Brasil Geosiga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Customer Experience (CX) altamente qualificado para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, e implementar estratégias que aumentem a satisfação e fidelidade dos...


  • Sao Paulo, Brasil PontalTech Tempo inteiro

    **Vem ser Pontaltecher !** A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação. Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar...