Assistente de Customer Experience

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil J&A Holding Tempo inteiro

**Não conhece a Fontes Promotora?**

Nós somos a Maior do Mercado Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais

A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo

Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus colaboradores.

**Descrição da Vaga**:
O profissional estará envolvido diretamente com a gestão tática e operacional da Jornada do Parceiro, para criar relacionamentos de valor e melhorar continuamente a experiência dele na Fontes Promotora.

**Responsabilidades e Atribuições**:

- Identificar pontos de valor e insatisfação para criar estratégias mais adequadas as expectativas do Parceiro em cada etapa da jornada, com o objetivo de facilitar, simplificar e melhorar a experiência dele com a Fontes;
- Fortalecer o relacionamento, monitorar o comportamento e criar estratégias para estimular e melhorar a interação do Parceiro com a Fontes;
- Providenciar o conhecimento, informações e ferramentas necessárias, por meio de processos claros e simples, para guiar o Parceiro até o melhor e mais rápido resultado inicial com o mínimo de atrito possível;
- Oferecer canais ágeis e acessíveis de comunicação que permitam os Parceiros transmitir seus feedbacks, sejam eles positivos e negativos. Ainda, realizar a gestão dessas informações para que elas se transformem em ações concretas (quando sustentável para Fontes);
- Analisar as métricas de experiência do cliente (OKR’s);
- Elaboração de materiais gerenciais.

**Requisitos e Qualificações**:

- Experiência em CX (desejável B2B);
- Desejável experiência em gestão de projeto;
- Superior Completo;
- Desejável experiência em mapeamento de fluxos, processos e jornada do cliente.

**Porque escolher a Fontes?**

Atuação de segunda a sexta com ambiente colaborativo e salário compatível com o mercado.

Nossa estrutura matriz oferece sala para descanso, fliperama e espaço para refeições com geladeira, microondas e sanduicheira.

Também fazem parte das ações propostas pela nossa equipe folga e presente no aniversário, dia do doce, kit baby, kit noivos e muito mais

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Possibilidade de deslocamento/mudança de local:

- Florianópolis - SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)

Local do trabalho: Um local

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Customer Care Agent Latam

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Assistente em Customer Experience

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil FAÇA PARTE DO TIME DIMAS! Tempo inteiro

    A Dimas Automóveis atua no setor há mais de 40 anos e, conhecendo o nosso público tão afundo, sabemos que precisamos nos adaptar e reinventar a forma como vendemos carros! Não perca a oportunidade de se desenvolver e participar desse movimento de transformação! **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Fontes Tempo inteiro

    **Não conhece a Fontes Promotora?** Nós somos a Maior do Mercado! Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais! A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo! Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil J&A Holding Tempo inteiro

    **Não conhece a Fontes Promotora?** Nós somos a Maior do Mercado! Estamos pelo Brasil todo e contamos com mais de 30 filiais! A Fontes Promotora faz parte da J&A Holding, que conta com 12 empresas em três ramos diferentes: financeiro, tecnologia e varejo! Se esse também é o seu desejo, venha trabalhar em uma das empresas que mais cuida e engaja seus...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro

    Já pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo? Estamos com uma oportunidade para você! Aqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreira! No Candeias queremos fazer futuro! Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos dispostos a...

  • Assistente em Customer Experience

    Há 22 horas

    Palhoca, Brasil FAÇA PARTE DO TIME DIMAS! Tempo inteiro

    A Dimas Automóveis atua no setor há mais de 40 anos e, conhecendo o nosso público tão afundo, sabemos que precisamos nos adaptar e reinventar a forma como vendemos carros! Não perca a oportunidade de se desenvolver e participar desse movimento de transformação! **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no...

  • Customer Success Manager Brazil

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista de Customer Experience Ops

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Portobello Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...