Customer Service Rep Ii

Ashland do Brasil Ltda

Realizar o atendimento aos clientes e suporte para vendas externas, analisando e acompanhando as transações comerciais desde a solicitação do cliente até a entrega do produto, avaliando e viabilizando a possibilidade de atender os clientes com excelência, garantindo a satisfação e concentrando-se em atingir as metas estipuladas

a) Prestar as informações de preços de produtos, prazo de pagamento e entrega, fornecendo cotação de preços a clientes e possíveis clientes;

b) Verificar se as condições negociadas com os clientes podem ser atendidas através de checagem do estoque de matéria-prima, programação da produção, possibilidades de entrega e de recebimento;

c) Controle e monitoração dos pedidos junto à área de importação e logística;

d) Manter os vendedores externos informados a respeito dos acontecimentos internos, (cancelamento de pedido, ajustes de preços, falta de produto no estoque, confirmação de venda);

e) Solicitar e acompanhar processos de solicitação de amostras para os vendedores externos, bem como acompanhar testes e desenvolvimento de projetos (amostras);

f) Inserir os pedidos no sistema de dados, preparando uma pré nota fiscal, enviando para o financeiro, logística e área fiscal diariamente, acompanhando junto à logística a efetivação da entrega no cliente;

g) Prospectar novos clientes auxiliando os vendedores externos através do contato com os clientes para verificar possíveis vendas;

h) Desenvolver relatórios e análises dos clientes, produtos, curva ABC e atendimentos para assim avaliar se todas as possibilidades nos clientes estão sendo atendidas, se há quedas ou evolução nas vendas e quais os volumes de vendas i) Participar de treinamentos das áreas de qualidade, fiscal, importação e logística, visando melhoria contínua dos serviços;

O que buscamos em você?
- Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia Química, Marketing ou Química.
- Inglês avançado
- Conhecimento em SAP

At Ashland our vision is to be a leading, global specialty chemicals company whose inspired and engaged employees add value to all we touch. In fact our people, employees, customers and vendors define who we are. They are the driving force behind everything we do.

Not only do we value our customers but we value our employees, and we work to offer them a dynamic and challenging environment. We hold ourselves to high standards at Ashland, and we value integrity and honesty.

Ashland has a history of attracting the best people and keeping them. The reasons are simple: industry competitive salary and benefits, pay-for-performance incentive plans and a diverse work environment where employees feel challenged and valued. People come to Ashland and stay. As a growing Fortune 500 specialty chemicals company, we offer opportunities for development and advancement throughout our global organization. Our values define who we are and what we care about as a company. If you are looking for a relationship with a company instead of simply a job, this may be a great fit.

Ashland is proud to be an Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled/Gender Identity/Sexual Orientation.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability. NOTE: We do not accept resumes from external staffing agencies or independent recruiters for any of our openings unless we have a signed recruiting agreement in place to fill a specific position.