Ticket Manager

Há 3 dias

São Paulo SP, Brasil Quallit Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

Estamos à procura de um **prestador de serviço** “**Ticket Manager**” que desenvolva as seguintes atividades:

- Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim;
- Garantir o cumprimento do SLA dos chamados;
- Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário;
- Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos;

É desejável:

- práticas de gerenciamento de serviços de T.I. (ITSM) e frameworks, como ITIL.
- Conhecimento básico em TI (Hardware e Software).
- Itil V4
- Metodologia Agile

**Regime de Contratação**:
Pessoa Jurídica

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
gestão de chamados,itil,hardware,software

**Departamento**:
Operacional

  • Ticket Manager

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    TICKET MANAGER Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Ticket Manager

    3 semanas atrás

    São Luís, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...

  • Ticket Manager

    3 semanas atrás

    São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Manager com sólida experiência em ITSM/Service Desk , responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs , comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now. Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores. Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço. Manobra...

  • Ticket Manager Junior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Ticket Manager Junior**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** - Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao...

  • Ticket Manager Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Ticket Manager Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista...

  • Assistente de Apoio Suporte Ticket Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás

    São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...

  • Ticket Manager

    Há 6 dias

    São Luís, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um(a) Ticket Managercom sólida experiência em ITSM/Service Desk, responsável por coordenar o fluxo de incidentes, requisições, problemas e mudanças, assegurando SLAs/OLAs, comunicação clara com as áreas de negócio e melhoria contínua dos processos. Atuará na priorização do backlog, gestão de crises e evolução de...