Ticket Manager Pleno

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

Junte-se a Softtek Brasil

Se procuras oportunidades como Ticket Manager Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidade

Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.

**O que precisamos?**

Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista responsável, garantindo o atendimento das demandas conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas e junto ao cliente;

Ser o ponto focal do cliente para atualização de chamados junto as operadoras e outros fornecedores.

Gerenciamento de Backlog, SLA e correção da categorização dos chamados; Extração e análise de relatórios para apresentação de book referente ao backlog da operação juntamente com implantações de melhoria nos serviços.

Acompanhar e fazer cumprir os objetivos dos contratos nos itens de responsabilidade do NOC; Ter perfil crítico e analítico;

Você conhece a Softtek?

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    TICKET MANAGER Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Ticket Manager Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como Ticket Manager Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?**Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

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  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Quallit Serviços de Informática Ltda. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **prestador de serviço** “**Ticket Manager**” que desenvolva as seguintes atividades: - Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim; - Garantir o cumprimento do SLA dos chamados; - Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário; - Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos; É...

  • Ticket Manager Sap

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spektrum Comercio E Consultoria Em Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Experiência mínima de 5 anos atuando como Ticket Manager em SAP Experiência com gestão e coordenação de demandas AMS, controle de cronogramas e com atendimento AMS Diferencial: Já ter atuado com coordenação de AMS SAP

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Serviços De Informática Ltda. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **prestador de serviço** "**Ticket Manager**" que desenvolva as seguintes atividades:- Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim;- Garantir o cumprimento do SLA dos chamados;- Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário;- Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos;É desejável:-...

  • Ticket Maneger

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 9630 **Título da vaga**: - Ticket Maneger - Junior para Pleno **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Leste **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Médio Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Sistemas e Ferramentas**Descrição**: - 1. Gestão da fila de tickets - 2. Analisar e...

  • Analista de Ticket Manager Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Logical IT Tempo inteiro

    **Sobre Logical IT** Somos uma empresa brasileira que atua puramente no mercado de Segurança da Informação e temos a missão de viabilizar a segurança aos nossos clientes de forma coerente e justa. Um clima descontraído e agradável, onde atuamos de uma forma colaborativa e gostamos de comemorar nossas conquistas juntos. Essas características...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil STRATI SOLUCOES E SERVICOS EM TI LTDA Tempo inteiro

    Realizar a gestão da fila de tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, requisições, problemas e mudanças) conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas; - Controle no dia a dia de SLA de analistas, filas e consolidados com base na...

  • Ticket Manager Pleno

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Tatic Tempo inteiro

    **Vem pra Tatic!** Há mais de 15 anos, impactando pessoas usando tecnologia e transformação digital! Desejamos que você se una ao nosso time para nos ajudar a transformar grandes marcas ao redor do mundo! Tem experiência em SAP, gosta de desafios e de um ambiente inovador ? Então, o seu lugar é na Tatic! Você que já possui experiência como...