Analista de Sucesso Cliente I

Responsabilidades e atribuições:
**Quem somos?**

**De empreendedores para empreendedores. A ConnectPlug surgiu das experiências de empresários que, insatisfeitos com os ERPs tradicionais, decidiram arregaçar as mangas e criar seu próprio programa.**

**O sistema foi o resultado de um trabalho árduo, lado a lado com engenheiros da computação. Com design simples, navegação direta e planos atrativos, a ConnectPlug oferece a melhor solução de gestão e frente de caixa PDV para PMEs, possibilitando que elas otimizem os controles de estoque, vendas, compras e outras rotinas.**
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Acreditamos que é a soma das nossas diferenças que transforma nossa empresa em um local melhor, em que cada pessoa se sinta livre e segura para ser de fato quem ela é. Assim, temos Inclusão & Diversidade como um dos sete princípios que regem nosso negócio e é a partir dele que incentivamos cada um a desenvolver seu potencial completo e a fazer novas ideias nascerem e prosperem por meio da tecnologia. Queremos no nosso time quem compartilha da nossa paixão por desenvolver**

**Responsabilidades e atribuições** Vamos conhecer um pouco mais sobre como será sua rotina?**
- Atendimento ao cliente externo;
- Retenção e reversão de cancelamentos,
- Realizar análises verificando os produtos vendidos dentro da realidade de fornecimento;
- Acompanhamento do cliente durante todo período de implementação do sistema;
- Elaborar relatórios e indicadores mensais.



**Esperamos que você**:

- Mantenha o trabalho organizado dentro dos processos da área.
- Interaja com a equipe de implementação e do comercial.
- Entenda os motivos de cancelamento dos contratos e busque a melhor solução de negociação.

**Requisitos e qualificações** Para assumir esse desafio, esperamos de você**:

- Já ter atuado com atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação oral e escrita;
- Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia.
- Ser dinâmico;
- Saber lidar com objeções de clientes;
- Habilidade de negociar e persuadir.

**DESAFIOS**
- Reversão de intensão de cancelamentos de contratos.

**Informações adicionais** Benefícios**:
Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Plano de benefícios abrangente.

**E só quem é**CPlugger tem**:

- Vale refeição
- Gympass
- Plano de saúde e plano odontológico
- Auxílio Creche (na modalidade de reembolso)
- Seguro de Vida
- Acesso à plataforma Férias & Co
- Convênio Sesc (Saúde, Educação, Cultura, Esporte e Lazer)
- Acesso às parcerias educacionais para obtenção de descontos
- No dress code

A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer **diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores** e garantir o sucesso de seus negócios. Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um **ecossistema de soluções em software**com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios.

Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país.

**NOSSO PROPÓSITO**

O propósito da CPlug é **auxiliar empreendedores**em todo o país, oferecendo **ferramentas e recursos para o controle eficiente das operações**, melhorando a produtividade e a tomada de decisões estratégicas.

Fornecemos **tecnologia avançada**, com uma** interface intuitiva**, para otimizar processos e garantir o sucesso dos empreendimentos. Somos uma parceira **confiável**, com **suporte especializado**e soluções que impulsionam o crescimento e a prosperidade dos negócios dos nossos clientes.

**SOMOS LWSA**

Desde 2021, a CPlug faz parte da LWSA - um ecossistema de soluções digitais, que possui a missão de fazer negócios prosperarem por meio da tecnologia.

A LWSA atua de forma sinérgica nos segmentos de e-commerce e marketplace, gestão, ERP e PDV, presença digital, commerce enterprise, atendimento, social, serviços financeiros e logística.

Seu DNA é marcado pelo espírito colaborativo, inovador e focado no desenvolvimento pessoal e profissional de todos na equipe. Na LWSA, unimos forças em um ambiente onde a colaboração, o aprendizado e o crescimento são valores fundamentais. Valorizamos o respeito, a autonomia e a diversidade, cultivando um lugar no qual as ideias prosperam.

Venha fazer parte do nosso time e apoiar na transformação da tecnologia.

Aqui, a sua carreira encontrará um ecossistema de possibilidades.