Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Nosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis.
Vaga CLT / 100% presencial
**Seu dia a dia será**:
Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário, com foco em transparência e confiança.
Realizar pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT) para identificar pontos críticos e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Gerenciar e solucionar demandas relacionadas a reclamações ou dúvidas, assegurando um atendimento ágil e humanizado. Propor melhorias nos processos internos da construtora para eliminar gargalos na experiência do cliente.
Colaborar com as áreas da engenharia, jurídico e pós-obra para garantir uma experiência coesa e alinhada aos valores da MTF. Desenvolver ações de relacionamento, como visitas guiadas a obras, eventos exclusivos e campanhas de fi delização.
Monitorar a percepção da marca no mercado, analisando feedbacks em redes sociais, avaliações públicas e outros canais. (Avaliações do Google, Facebook, Instagram, Reclame Aqui);
Acompanhar a evolução de entregas de empreendimentos, garantindo a satisfação na entrega fi nal do imóvel.
Implementar e acompanhar programas de fi delização e recomendações de clientes para novos empreendimentos.
Atender aos clientes em todos os canais e redirecionar o atendimento para a área responsável realizando o follow up do atendimento até a sua conclusão.
**O que precisa ter ou saber**:
Graduação em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente no setor imobiliário ou de construção civil.
Vivência em acompanhamento de obras e entrega de empreendimentos residenciais ou comerciais.
Remuneração e Benefícios
Salário fixo + cartão beneficio (VA/VT) R$ 795,00 + Unimed após 60 dias (mensalidade 100% paga pela empresa) desconto de coparticipação de 50% + Gympass + Lanchinho (café, biscoito e frutas)
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Foco Radical Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: AnalistaCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Spotlar Tempo inteiroBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar.Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final.Seu papel...
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Analista de sucesso do cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Spotlar Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente (CS) Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar.Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada — do contrato à entrega das chaves — a fim de garantir a...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil abler Vagas Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente I – Ongoing Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Tipo de contrato: CLT Carga horária: 200h/mês Horário: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h Modalidade: presencial Local:...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Spotlar Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente (CS) Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada — do contrato à entrega das chaves — a fim de garantir a...
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Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Incuca Tech Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de sucesso do cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil B. Partner Consultoria Em Gestão Com Pessoas Tempo inteiroNosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis.Vaga CLT / 100% presencial**Seu dia a dia será**:Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário, com...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL EM CANASVIEIRAS – FLORIANÓPOLIS/SC Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, atuando como ponto de contato principal e promovendo uma experiência excepcional....
