Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Analista de Sucesso do Cliente (CS) Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada — do contrato à entrega das chaves — a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu papel é assegurar que a jornada de transformar um imóvel na planta em um apartamento pronto morar seja fluída, transparente e encantadora. Responsabilidades e atribuições Atuar como o ponto focal de relacionamento com os clientes B2C em toda a esteira de pós-vendas e pós-entrega, garantindo uma comunicação proativa, empática e ágil. Realizar o onboarding dos novos clientes, alinhando expectativas e explicando as etapas da jornada Spotlar. Acompanhar a evolução dos projetos de interiores e obras junto às equipes internas, mantendo o cliente informado com relatórios periódicos. Identificar e solucionar proativamente possíveis dúvidas durante a jornada, agindo como facilitador entre o cliente e as áreas técnicas (Arquitetura, Engenharia e Financeiro). Monitorar indicadores de saúde do cliente e satisfação (como NPS), coletando feedbacks para melhoria contínua dos processos. Garantir o sucesso na entrega final do imóvel, assegurando que o resultado esteja alinhado a expectativa do cliente. Requisitos e qualificações Experiência prévia em Customer Success (CS), Experiência do Cliente (CX) ou atendimento consultivo de pós-venda. Excelente comunicação verbal e escrita (capacidade de traduzir termos técnicos para o cliente). Habilidade de negociação e gestão de conflitos com foco em solução de problemas. Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente. Ensino Superior completo (Administração, Marketing, Comunicação, Arquitetura ou áreas correlatas). #J-18808-Ljbffr
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil abler Vagas Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente I – Ongoing Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Tipo de contrato: CLT Carga horária: 200h/mês Horário: segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h Modalidade: presencial Local:...
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr.
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiroVAGA PRESENCIAL EM CANASVIEIRAS – FLORIANÓPOLIS/SC Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, atuando como ponto de contato principal e promovendo uma experiência excepcional....
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiroNosso cliente atua na área da Construção Civil na região entre Florianópolis e Biguaçu, com mais de 10 anos de história, e esta em busca de um Analista de Sucesso do Cliente, para atuar em sua sede no Bairro ESTREITO em Florianópolis. Vaga CLT / 100% presencial **Seu dia a dia será**: Mapear e aprimorar a jornada do cliente no setor imobiliário,...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Florianópolis, South Carolina, Brazil Foco Radical Tempo inteiroNível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos...
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Analista Sucesso Cliente
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil JOYn RH Tempo inteiroProcuramos **um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior/Pleno - Onboarding**para atuar em uma empresa de tecnologia do setor ERP (sistemas de gestão empresarial).**_ Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!_****_Suas principais responsabilidades...
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Analista Sucesso Cliente
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil Joyn Rh Tempo inteiroProcuramos **um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior/Pleno - Onboarding**para atuar em uma empresa de tecnologia do setor ERP (sistemas de gestão empresarial).**_ Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!_****_Suas principais responsabilidades...
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Analista Sucesso Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil JOYn RH Tempo inteiroProcuramos **um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior/Pleno - Onboarding**para atuar em uma empresa de tecnologia do setor ERP (sistemas de gestão empresarial). **_ Se você gosta de tecnologia, tem perfil comunicativo e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!_** **_ Suas principais responsabilidades...
