Analista de Atendimento

**UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS**

Oi, somos o **Banco BBC Digital** Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.

O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras.

Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso **CLIENTE**, pelo comprometimento com a nossa **GENTE**, pela **SIMPLICIDADE**, sendo um jeito descomplicado de ser e agir, pela **ATITUDE DE DONO** agindo com responsabilidade e comprometimento com o foco nos resultados, pela **SUSTENTABILIDADE**possuindo atitudes ecologicamente corretas, socialmente justas e economicamente viáveis, tendo o **LUCRO** como garantia da renovação dos nossos ciclos.

Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.

Todos os processos seletivos conduzidos pelo** Banco BBC Digital**são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir excelência no atendimento da central de atendimento (Sollo), Financiamento, Filiais JSL, Rede Credenciada;
- Tratar todas as demandas vindas da central de atendimento via protocolos, dentro do SLA definido;
- Efetivar o cancelamento das contas, solicitado via APP, gerando documento comprobatório de cancelamento;
- Acompanhar as reclamações do Reclame Aqui, dando as devidas tratativas dentro do prazo estipulado e garantindo a satisfação do cliente em relação a resposta.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo/Cursando;
- Conhecimento em pacote office intermediário;
- Desejável experiência em Atendimento ao cliente;
- Residir próximo ao Itaim Bibi/SP

**Informações adicionais**

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além:

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Clube de benefícios**:Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.
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Ligado em você**: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.
- Licença **Maternidade** e **Paternidade estendidas, além de um** **Kit nascimento** para recém-mamães e recém-papais.
- Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui no **BBC**, damos aquela ajuda na compra do **kit escolar**para os filhos da nossa gente.
- ** Universidade BBC**, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.


- ** Evento Veteranos**: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.
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Cantinho da Mamãe**:O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem **seguir com o aleitamento materno.**No local, há todos os **itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.**

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- ** Totalpass**: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.

Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.

O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras.

Além de uma Conta Digital sem mensalidade, com app e cartão pré-pago, nós oferecemos Financiamento (CDC) e Leasing para veículos leves e pesados, atendendo a todos que precisam.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.