Analista de CRM Pleno

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno com foco em Salesforce Marketing Cloud, que seja apaixonado(a) por dados, automação e comunicação personalizada. Essa pessoa será responsável por desenvolver campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, utilizando as melhores práticas da plataforma. Atuará diretamente na execução, otimização e análise das estratégias de CRM, colaborando com os times de marketing, tecnologia e dados para oferecer a melhor experiência ao cliente em múltiplos canais.

Aqui no time, a gente acredita que boas ideias ganham força quando são compartilhadas. Valorizamos quem joga junto, tem sede de aprender e manda a real com transparência — sempre com respeito e parceria.

Se você curte um ambiente colaborativo, gosta de trocar, aprender e crescer em grupo, essa vaga é pra você.

Responsabilidades e atribuições

• Operacionalizar campanhas de CRM na Salesforce Marketing Cloud, utilizando Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.
• Criar, configurar e otimizar réguas de relacionamento, jornadas automatizadas e fluxos personalizados.
• Desenvolver segmentações, filtros, queries SQL e bases de dados para garantir uma comunicação relevante e direcionada.
• Configurar e executar campanhas multicanal: e-mail marketing, SMS, push notification, web push e WhatsApp.
• Utilizar linguagens como AMPscript para a personalização de conteúdos e automações.
• Realizar testes A/B, validações, QA de campanhas e automações, além de monitorar e gerar relatórios de performance.
• Atuar na resolução de problemas técnicos e operacionais, propondo soluções ágeis e eficazes.
• Buscar continuamente melhorias nos processos, fluxos e estratégias de CRM, apoiando a evolução da maturidade da área.
• Assegurar que todas as ações estejam alinhadas às políticas de privacidade e LGPD, com foco na segurança dos dados dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia na operação da Salesforce Marketing Cloud (mínimo de 1,5 a 2 anos).
• Conhecimento prático dos módulos: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder.
• Vivência na construção de réguas de relacionamento, automações e campanhas multicanal.
• Conhecimento em SQL para criação de queries e segmentações dentro da plataforma.
• Familiaridade com AMPscript para personalização de conteúdos e variáveis dinâmicas.
• Experiência em processos de QA, testes e validação de campanhas.
• Conhecimento básico sobre gestão de dados, segmentação e integrações via FTP ou API.
• Capacidade de organização, visão analítica e orientação para resultados.
• Boa comunicação para interação com times de negócios, marketing e tecnologia.

Informações adicionais

Sobre a Vitrio

A Vitrio é uma agência full-service do ecossistema B&Partners. Unimos criatividade, dados e tecnologia para entregar soluções completas em marketing. Com mais de 200 pessoas no time, atuamos de forma integrada e orientada a resultado, com sede em São Paulo e talentos espalhados por todo o Brasil e até fora dele.

Na prática, isso significa que temos uma cultura forte e viva, em que a liderança inspira pelo exemplo e cada time é incentivado a testar, aprender e inovar todos os dias.

O que fazemos?

Atuamos nos pilares de dados, interação, conteúdo, criação, desenvolvimento, experiência, awareness e performance — sempre com foco em impactar positivamente os resultados dos nossos clientes, seja com geração de leads, aumento de vendas ou soluções digitais inovadoras.

Nosso jeito de trabalhar

Ser Vitrio é trabalhar em time, respeitar a diversidade e inovar continuamente. Aqui, acreditamos que o melhor resultado vem de um ambiente seguro, transparente e saudável — onde o bem-estar das pessoas importa tanto quanto os números.

Veja como o time descreve a experiência de estar aqui:

"Uma agência que possui uma cultura forte que aplica, na prática, o que a liderança fala."

"Um lugar onde as pessoas podem crescer e se desenvolver profissionalmente através de um plano de carreira sólido e consolidado."

"Uma agência transparente, onde eu posso me sentir seguro(a), sabendo o que está acontecendo tanto aqui dentro quanto no mercado em que atuamos."

"Um ambiente onde as pessoas realmente se preocupam com o bem-estar dos seus colaboradores e com uma rotina de trabalho saudável."

O que buscamos

Pessoas curiosas, comprometidas, apaixonadas por resultados e que saibam trabalhar em equipe. Se você acredita que é possível combinar dados e criatividade para fazer diferente, seu lugar pode ser aqui.