Analista de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time, responsável por oferecer suporte aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.

Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e quer fazer parte de um mercado de entretenimento em constante crescimento, essa oportunidade é para você

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento ao cliente, prestando suporte à dúvidas e auxiliando com dificuldades relacionadas à plataforma por meio de diferentes canais, como telefone e chat.
  • Identificar e resolver rapidamente as demandas, garantindo que todas as interações sejam concluídas com uma solução ou direcionamento, melhorando a experiência do cliente.
  • Registrar todas as interações no sistema de atendimento.
  • Coletar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, sugerindo melhorias nos processos e produtos com base nas demandas observadas para melhor sucesso do cliente nas iterações.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior cursando ou completo.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e-mail).
  • Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendesk ou similares.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.

Informações adicionais

Confira os nosso benefícios:
  • Plano de saúde SulAmérica
  • Plano odontológico SulAmérica
  • Vale-Refeição/Alimentação Caju Flex
  • Vale-Transporte.
  • Wellhub (Gympass).
  • Day Off no aniversário.
  • Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.
  • Clube de Parcerias (descontos em farmácias, instituições de ensino e restaurantes parceiros).
  • Desconto em conta de energia pela ROV Energia;

Somos o grupo Esportes Gaming Brasil. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.

Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.

Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.

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