call center

Softmarketing é uma empresa brasileira com mais 30 anos de mercado, especializada em soluções de comunicação, contact center híbrido (humano + digital), e automação via inteligência artificial.Já pensou em fazer parte de uma equipe de grandes profissionais e acelerar o seu desenvolvimento com grandes oportunidades? VAGA: SUPERVISOR DE CALL CENTER -...

BM VAGAS em parceria com a empresa do segmento de Telemarketing seleciona Superintendente para a cidade de Curitiba - PR.Responsabilidades ;Apoiar diretamente a Diretoria Comercial na gestão estratégica e operacional das operações de Call Center e Canais Digitais.Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), propondo planos de...

Descrição e Responsabilidades:Horário: ESCALA 6X1 HORÁRIO - 14:20H ÁS 22HNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeSupervisão de operadores e garantia de atendimento eficienteApoio à equipe com foco em qualidade e performanceAtualização sobre produtos, serviços e sistemasMonitoria de desempenho e ações de melhoria...

Planejar, desenvolver, implementar e avaliar programas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), com foco na capacitação de colaboradores do call center, na integração de novos profissionais e na disseminação dos valores institucionais, garantindo excelência no atendimento ao associado. Principais ResponsabilidadesLevantar e analisar necessidades de...

Vaga: Analista de Control Desk JR | Curitiba – PresencialSe você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra vocêO desafio do cargoEstamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor...

Olá, VEM AÍ – Teleatendimento Receptivo - Agendamento de Consultas (Área da Saúde/Centro - Curitiba) Segunda a sexta. O QUE VOCÊ VAI FAZER?Atender beneficiários e prestadores, agendar consultas, liberar guias, esclarecer dúvidas e solucionar demandas. O QUE TEM PRA VOCÊ? Salário fixo R$1.518,00 + bonificação R$ 400 Vale refeição/Alimentação...

ROTINA COMUM DO CARGOAcompanhar as estratégias de mailings;Acompanhamento de relatórios;Monitoramento em real time da operação;Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos Kp´s;Report hora a hora dos resultados operacionais;Report diário e semanal dos indicadores;Atualização de relatórios de baixa...

Benefícios:Vale transporte e Vale AlimentaçãoPremiações por resultadosAmbiente reconhecido com selo Great Place to Work e certificado Great People – Saúde MentalPlano de carreira com capacitação em mais de 1.200 cursosAuxílio médico e odontológico⸻Principais responsabilidadesSupervisionar e motivar a equipe de telefonistas (captação ativa e...

Analista de Qualidade (Call Center) — PresencialSalário:R$ 1.890,00/mêsLocal:CURITIBARegime:CLTSobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Qualidade para fortalecer nossos padrões de atendimento e apoiar times operacionais com monitorias, feedbacks e planos de ação. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem olhar crítico para processo e...

Atuar no atendimento ao cliente por meio de canais ativos e/ou receptivos, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e solucionando demandas, com foco na qualidade do atendimento, cumprimento de SLAs e excelência na experiência do cliente.Principais responsabilidades:• Realizar atendimento aos clientes via telefone, chat,...