Analista de Customer Success Júnior

Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos.

Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias.

Nossa cultura

Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil.

Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações.

Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos. Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar no atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma boa experiência em cada interação;
• Acompanhar a jornada do cliente, ajudando a identificar dúvidas, necessidades e oportunidades de melhoria;
• Acompanhamento e pronta resposta às interações dos clientes via Whatsapp e e-mail
• Executar atividades operacionais da área de CS, como registros em sistemas, atualização de relatórios e suporte em rotinas;
• Auxiliar na implementação de processos e playbooks definidos pela liderança de CS;
• Interagir com áreas internas (Produto, Comercial, Suporte) para repassar feedbacks e demandas de clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando (mínimo) em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Interesse em desenvolver carreira em Customer Success ou áreas de relacionamento com clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e disposição para aprender;
• Conhecimento básico em ferramentas digitais (Google Workspace, Excel/Sheets, CRM ou similares).

Diferenciais:

• Experiência anterior (mesmo estágio) em atendimento ou relacionamento com clientes;
• Interesse em atuar no setor de tecnologia, SaaS ou saúde digital;
• Conhecimento em métricas de CS (NPS, churn, health score).
• Formação superior completa será considerada um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• Benefício TotalPass;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde;
• Auxílio Creche (filhos até 6 anos);
• Plano Odontológico;
• Benefício de farmácia;
• Benefício Petlove;
• Bônus (conforme atingimento de metas);

Se tudo evoluiu, por que cuidar da saúde ainda precisa ser tão complicado?

Desde 2017, a Mevo nasceu para descomplicar a saúde e a vida das pessoas. Somos um grupo de empresas que desenvolvem soluções desde a receita digital até a opção de pesquisa para agendamento de exames e compra online de medicamentos entregues em casa. Afinal, dá pra fazer diferente na saúde e ganhar tempo para aproveitar melhor a vida.

Conheça um pouco mais as nossas empresas e soluções:

A Mevo Prescrição Digital, é uma plataforma digital que proporciona uma experiência em saúde inteligente, segura e prática para prescritores, dizendo adeus ao bloco de papel. Em poucos cliques e com ferramentas de suporte à decisão clínica, profissionais de saúde conseguem fazer prescrições medicamentosas, solicitações de exames, relatórios, encaminhamentos e enviar digitalmente para o celular ou computador dos pacientes. A solução que instituições de saúde de referência já adotam e prescritores e pacientes aprovam . Quer descobrir mais? Acesse:

A Mevo Farma é uma farmácia online (smart pharmacy) descomplicada do começo ao fim. Uma empresa independente, mas que também pensa no bem-estar. Nela, é possível comprar itens de saúde, higiene e beleza sem sair de casa e recebê-los onde quiser. Tudo isso com preços acessíveis e com um time de farmacêuticos disponíveis para te ajudar quando precisar. Quer descobrir mais? Acesse:

Quer saber o quanto a gente já descomplicou a saúde brasileira?

• milhões de receitas digitais geradas

• 300 Hospitais e Clínicas parceiras

• de 1h de entrega na compra de itens de saúde, higiene e beleza para Grande SP

Descomplica Vai com Mevo.