Supervisor BPO

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Easy Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


?? O Grupo Easy está contratando Supervisor BPO Venha fazer parte da nossa equipe.

Local: Presencial - São Paulo
Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado
Tempo de Projeto: 03 meses (possibilidade de prorrogação)

Principais Atividades:

Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.
Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.

Requisitos Obrigatórios:
Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.)
Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Conhecimento em ferramentas de gestão.

Diferenciais (Desejáveis):
Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.



#LI-Onsite

  • Supervisor BPO

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisor BPO – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 1 anoHorário Comercial;Morro dos Ingleses – São Paulo/SPResponsabilidades e AtribuiçõesRealizar gestão de mudanças e implementação de...

  • Supervisor BPO

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor BPO – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 1 anoHorário Comercial;Morro dos Ingleses – São Paulo/SPResponsabilidades e Atribuições:Realizar gestão de mudanças e implementação de processos;Realizar a...

  • Supervisor BPO

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo EASY Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ?? O Grupo Easy está contratando Supervisor BPO Venha fazer parte da nossa equipe.Local: Presencial - São PauloModalidade de Contratação: PJ ou CooperadoTempo de Projeto: 03 meses (possibilidade de prorrogação)Principais Atividades:Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços...

  • Supervisor de Operação IV

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro R$48.034 por ano

    Vaga: Supervisor de Operação IV – Empresa de BPO | São Paulo/SPEstamos em busca de um Supervisor de Operação para atuar em uma empresa de BPO, com foco em atendimento no segmento financeiro e investimentos. Procuramos um profissional com perfil analítico, capacidade de liderança e experiência em gestão de pessoas no ambiente de call center. Local:...

  • Supervisor de Operação IV

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$48.034 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Supervisor de Operação IV – Empresa de BPO | São Paulo/SPEstamos em busca de umSupervisor de Operaçãopara atuar em umaempresa de BPO, com foco ematendimento no segmento financeiro e investimentos. Procuramos um profissional com perfil analítico, capacidade de liderança e experiência em gestão de pessoas no ambiente de call...

  • gerente de qualidade e treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consult Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a FunçãoNossa vaga está posicionada como parte desse ecossistema: gerir qualidade e treinamento para suportar operações bilíngues (inglês

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro R$2.900 por ano

    Missão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções, fechamento,...

  • Especialista em Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro R$34.800 - R$35.900 por ano

    DESCRIÇÃOMissão do CargoAtuar como responsável por definir, calibrar e validar os critérios de monitoria da ferramenta de IA da JobHome, garantindo análises justas, consistentes e alinhadas às estratégias de atendimento.Principais ResponsabilidadesDefinir os aspectos a serem avaliados pela IA nas interações (abordagem, explicação, objeções,...

  • Team Lead Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SumUp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Team Lead Pleno - Customer Success RetentionSobre a SumUpNa SumUp, somos movidos pelo objetivo de empoderar pequenos negócios ao redor do mundo, simplificando suas vidas e ajudando-os a ter sucesso. Nossa visão como empresa global é construir a primeira marca de aceitação de cartões verdadeiramente global, e estamos no caminho certo, já que pequenos...

  • CX Service Delivery Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...