Analista de Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Conexia Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e estudantes para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa. Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital.

Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender parceiros, escolas e responsáveis através dos canais de comunicação;
  • Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções assertivas;
  • Acompanhar o pós-vendas;
  • Treinar, quando necessário, os clientes na utilização das plataformas;
  • Emitir boletos e efetuar cobranças;
  • Análise e gestão de carteira;
  • Criar e alimentar relatórios para acompanhamento de KPI's;
  • Enviar comunicados e contratos;
  • Acompanhar e responder perguntas e questionamentos dos clientes por meio de diversos canais, garantindo respostas e soluções rápidas;
  • Resolver demandas, problemas e/ou reclamações dos clientes de forma eficaz e cortês.

Requisitos e qualificações

  • Formação Superior Completa ;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Experiência em Análise de dados;
  • Conhecimento em CRM.

Informações adicionais

  • Assistência Médica e Odontológica
  • Alimentação - Swile Benefícios
  • Descontos estudantis
  • TotalPass - Saúde Física
  • Vittude - Saúde Mental
  • Programas de Reconhecimento
  • Day Off Birthday

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás


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  • Suporte ao Cliente

    Há 2 dias


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