Analista de Suporte

Há 3 dias

Joinville, Santa Catarina, Brasil Ascensus Group Tempo inteiro

Descrição da vaga:

Vaga: Analista de Suporte

  • Local: Joinville (SC)
  • Modalidade: Presencial
  • Empresa: Ascensus Group
  • Horário: Seg-Sex das 08:00h às 12:00h e das 13:30hàs 18:00h.

Reconhecimento e Oportunidade

O Ascensus Group é amplamente reconhecido por sua cultura organizacional sólida, pautada em ética, inovação e valorização das pessoas. Premiado diversas vezes com o selo GPTW (Great Place to Work), reafirma seu compromisso com o bem-estar, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente de trabalho inspirador.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com perfil comunicativo, empático e orientado à solução, para atuar diretamente com usuários finais, garantindo uma experiência de atendimento eficiente e acolhedora.

Essa pessoa será responsável por entender as necessidades dos usuários, prestar suporte técnico com agilidade e contribuir com a documentação de processos e soluções.

Requisitos:

  • Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas ou áreas correlatas;
  • Experiência com linguagens de programação SQL e ADVPL;
  • Domínio do pacote Office, com Excel em nível intermediário;
  • Conhecimento sólido nas funcionalidades e módulos do ERP Protheus, com capacidade de configuração e personalização conforme as necessidades do negócio;
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para interagir com usuários finais, compreender suas demandas e oferecer suporte de forma eficiente e empática;
  • Organização e atenção aos detalhes na elaboração de documentação técnica.

Principais Atividades

  • Prestar atendimento aos usuários finais nos processos relacionados ao ERP Protheus;
  • Monitorar a fila de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
  • Apoiar os demais membros do time de suporte e desenvolvimento;
  • Realizar análises iniciais (nível 1) dos chamados, identificando causas e propondo soluções;
  • Contribuir com a documentação de processos, soluções e boas práticas;

Benefícios (conforme política da empresa):

  • Plano de Assistência Médica;
  • Convênio com farmácia;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Auxílio creche;
  • Plano odontológico;
  • Convênio com Wellhub;
  • Cartão restaurante ou alimentação;
  • Vale transporte com desconto de 6% de acordo com a legislação vigente;
  • Elegível ao Programa de Auxílio Educação;
  • Elegível ao Programa de Bônus de Meritocracia conforme política da empresa.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.500,00 - R$5.299,22 por mês

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil Polzin Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema ERP Teknisa, realizando sondagens, diagnósticos e soluções de problemas técnicos relacionados a configurações, bugs e instabilidades.Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das aplicações e auxiliar...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte

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    Joinville, Santa Catarina, Brasil 7eaa36db-44f7-4755-a2fa-e4cb9a07b53e Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Merkel Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Joinville.Responsabilidades:Monitorar e tratar alertas de falhas e incidentes em ambiente produtivo. Atender clientes via WhatsApp, prestando suporte técnico sobre APIs, integrações e transações financeiras. Reproduzir e documentar cenários de erro para análise,...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura N2

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Lojas Milium Tempo inteiro

    Você gosta do mundo do varejo e está disposto à desafios?Então venha fazer parte do nosso time de sucessoOportunidade para ANALISTA DE SUPORTE em Joinville/SC.Atividades: Atendimento a usuários em situações de dúvidas, incidentes e melhorias, provendo suporte de 1º nível para os sistemas e infraestrutura. Instalação e manutenção de...

  • Analista de Suporte e Custumer Success

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ordem RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte e Customer Successpara atuar no atendimento aos clientes, garantindo a melhor experiência no uso do sistema e contribuindo para o sucesso deles.O que você vai fazer no dia a dia: Prestar suporte técnico via chat, telefone e e-mail, solucionando dúvidas e problemas de uso do sistema; Registrar e acompanhar...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 dia atrás

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