Analista de Customer Success
2 semanas atrás
A vaga de Analista de Customer Success na Bureau Works é ideal para pessoas com forte orientação para resultados e excelência na experiência do cliente. Atuando de forma estratégica e proativa, você será responsável por conduzir a jornada dos clientes com foco em retenção, expansão e sucesso contínuo. Como analista, você terá papel fundamental na construção de relacionamentos duradouros, contribuindo diretamente para o crescimento e maturidade dos nossos clientes e para a evolução das nossas operações.
Requisitos:- Graduação em andamento ou concluída em Administração, Gestão de Projetos, Relações Internacionais, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
- Inglês fluente ou nativo: essencial para comunicação eficaz com clientes globais e stakeholders internos.
- Pelo menos 1 ano de experiência profissional em áreas de Sucesso do Cliente, Relacionamento com Clientes, Gestão de Contas ou Atendimento em empresas B2B.
- Experiência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot, Gainsight), é um diferencial;
- Familiaridade com análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs).
- Habilidade em gestão de tempo e projetos, com capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente
- Comunicação clara e empática, com domínio na condução de reuniões, treinamentos e apresentações para diferentes perfis de clientes.
- Mentalidade analítica voltada para dados, com capacidade de extrair e interpretar informações relevantes para orientar ações estratégicas.
- Proatividade e ownership: assumir responsabilidade por contas, antecipar necessidades e liderar soluções.
- Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em constante mudança.
- Habilidade de colaborar com diferentes times, contribuindo para iniciativas multifuncionais.
- Alinhar expectativas com os clientes e desenhar fluxos e jornadas de uso da plataforma.
- Monitorar e acompanhar KPIs dos clientes, garantindo que os objetivos acordados estejam sendo atingidos.
- Apresentar resultados periódicos com base em dados e insights, reforçando o valor entregue e propondo próximos passos estratégicos.
- Planejar e conduzir reuniões regulares com os clientes, apresentando novos casos de uso, funcionalidades e melhorias.
- Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell) e construir propostas baseadas em resultados e dados concretos.
- Documentar interações, projetos e aprendizados em sistemas internos, contribuindo para a escalabilidade e melhoria contínua dos processos.
- Contratação CLT com banco de horas;
- Salário: R$ 3.500,00/mês;
- Vale Refeição de R$ 25/dia útil;
- Plano de saúde e odontológico;
- Folga no dia do aniversário;
- Cultura organizacional aberta e transparente;
- Plano de remuneração estruturado;
- Trabalho 100% remoto.
Somos uma empresa sediada no Vale do Silício, com uma equipe global de mais de 40 pessoas. Nossa tecnologia resolve o desafio da gestão de traduções ponta a ponta, permitindo que nossos clientes foquem em suas metas, enquanto nossa plataforma cuida da complexidade operacional. Com um portfólio de soluções que vai da gestão do conhecimento à automação de pagamentos, impulsionamos a transformação digital de grandes organizações ao redor do mundo.
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Site:
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LinkedIn: Bureau Works
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Brasil Oficina Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Success (PMO & CS Ops) Formato: Híbrido Local: São Paulo - SP Buscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success
3 semanas atrás
Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga:Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A...
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Customer Success Representative
2 semanas atrás
Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiroFloori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.**Who...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasil Sigga Technologies Tempo inteiroCustomer Success You must have advanced English, have worked with EAM or SAP/PMAbout Us With offices in Latin and North America and Europe, we are present in the industrial routines of the largest companies on the planet Innovation is in our blood Our team is leading the way by delivering features companies need to stay competitive. All of this is to improve...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiroSobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando...
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Analista de Customer Success Jr
4 semanas atrás
Brasil TOTVS Tempo inteiroVaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência | Analista de Customer Success Jr - Produto RH 100% Remoto | Das 9h às 18h Missão do cargo Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS. Responsabilidades : ● Contribuir...
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Customer Success Representative
2 semanas atrás
Brasil Actum Lab North America Inc. Tempo inteiro US$40.000 - US$60.000 por anoFloori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our software.Who...
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Customer Success Manager
3 semanas atrás
Brasil Limelight Health Tempo inteiroAbout SecurityScorecard: SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex Yampolskiy and Sam Kassoumeh and funded by world-class investors, SecurityScorecard's patented rating technology is used by over 25,000...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Brasil f5 estratégia Tempo inteiroOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco ComercialModelo Híbrido | Local: São José/SCContratação: Pessoa Jurídica (PJ)Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado?Essa oportunidade é para vocêSobre a f5 estratégia:Somos uma agência de Marketing, Digital,...
