Analista do Sucesso do Cliente– LATAM

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Analista do Sucesso do Cliente– LATAM

A Iron Mountain está em busca de um(a) Analista do Sucesso do Cliente para integrar o time de Professional Services na América Latina. Essa área é responsável por apoiar clientes na adoção de soluções tecnológicas e serviços SaaS, impulsionando a transformação digital e agregando valor estratégico às operações.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar o ciclo pós-venda de clientes enterprise e mid-market, garantindo retenção, satisfação e engajamento contínuo com os produtos.
  • Conduzir o onboarding de novos clientes, oferecendo suporte funcional desde o início da jornada após implantação e acompanhando demandas com os times de Suporte Técnico. Estabelecer relacionamento próximo com os clientes, atuando como ponto focal da Iron Mountain.
  • Realizar sessões regulares de acompanhamento para avaliar uso da solução, boas práticas e oportunidades de melhoria.
  • Identificar novas demandas e oportunidades de expansão de receita.
  • Monitorar métricas de sucesso e garantir entregas alinhadas ao valor esperado (ROI).
  • Colaborar com times internos para resolução de problemas e escalonamentos.
  • Apoiar clientes na definição de critérios de sucesso e na adoção plena das soluções digitais.

Requisitos

  • Fluência em inglês obrigatória; espanhol desejável.
  • Formação superior completa.
  • Experiência em Customer Success, preferencialmente em empresas de serviços complexos ou tecnologia.
  • Conhecimento em soluções digitais como SaaS, machine learning, analytics, cloud storage, ECM, BPM, captura de documentos e governança da informação.
  • Vivência com clientes de grande porte:Bancos/Seguros, Energia, Mídia & Entretenimento, Jurídico, Saúde/Farmacêutico, Governo.
  • Habilidades em comunicação, gestão de contas, planejamento estratégico e resolução de problemas.
  • Atenção a detalhes, organização e capacidade analítica.
Category: Sales

  • Analista Do Sucesso Do Cliente– Latam

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    Analista do Sucesso do Cliente– LATAMA Iron Mountain está em busca de um(a) Analista do Sucesso do Cliente para integrar o time de Professional Services na América Latina. Essa área é responsável por apoiar clientes na adoção de soluções tecnológicas e serviços SaaS, impulsionando a transformação digital e agregando valor estratégico às...

  • Analista do Sucesso do Cliente– LATAM

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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    Há 7 dias

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil GAM RH Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Junte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamento dos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento no pós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteBuscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente de alta qualidade;Mapeamento e criação de casos de sucesso;Desenvolvimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$29.591 - R$54.486

    Analista de Sucesso do ClienteO nosso time busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, onde será responsável por entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para atendê-las.Responsabilidades:Desenvolver planos de ação para alcançar os objetivos de sucesso do cliente;Trabalhar em equipe com outras áreas...