Pessoa Analista de Customer Success Técnico e Onboarding Sênior
1 semana atrás
Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES- Conduzir o onboarding técnico e funcional de novos clientes, garantindo uma implantação leve, organizada e com ótima experiência;
- Mapear os processos e objetivos de negócio dos clientes, ajudando a traduzir suas necessidades em planos de ação claros e realistas;
- Acompanhar a jornada de adoção, monitorando indicadores de sucesso e atuando proativamente para evitar riscos e impulsionar resultados;
- Ser o principal ponto de contato do cliente durante o onboarding e pós-implantação, garantindo comunicação transparente e ágil;
- Trabalhar lado a lado com os times de produto, engenharia e suporte, ajudando a resolver demandas técnicas e coletando feedbacks relevantes;
- Conduzir checkpoints e reuniões de acompanhamento (QBRs), apresentando evoluções, resultados e próximos passos;
- Promover engajamento e confiança, ajudando o cliente a perceber valor contínuo e consolidar o relacionamento de longo prazo.
- Experiência sólida como Analista de Customer Success, Onboarding ou Consultor Funcional, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Boa compreensão de processos de negócio e integrações entre sistemas (ERPs, CRMs, APIs, mensageria, etc.) — sem precisar ser um(a) desenvolvedor(a);
- Excelente comunicação, empatia e capacidade de tradução entre o mundo técnico e o de negócio;
- Perfil analítico e colaborativo, com postura consultiva e foco em resultados do cliente;
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplos projetos e contas simultaneamente;
- Familiaridade com métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento, adoção, expansão).
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de Customer Success (HubSpot, Gainsight, Planhat, Salesforce, etc.);
- Noções de integração de dados e APIs para apoiar clientes técnicos durante o onboarding;
- Vivência em metodologias ágeis e ambientes dinâmicos de startup;
- Inglês intermediário ou avançado.
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Customer Success Manager
Há 8 horas
Remoto, Brasil Wati Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...
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Analista Customer Success Jr
1 semana atrás
Remoto, Brasil Lastlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando: Analista Customer Success JrRemotoNa Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CSe, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos....
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Customer Success Manager, Full Cycle
Há 6 dias
Remoto, Brasil Warmly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAbout WarmlyWarmly is a fast-growing Series A company backed by Y-Combinator, Felicis, and Sequoia, with a high-velocity, transparent, and data-driven work culture. Our AI sales platform saves hundreds of hours/week for sales teams while helping our customers achieve their mission faster. Heading into 2025 with new funding, we will be scaling $3M to $10M in...
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Consultor(a) de Customer Success
1 semana atrás
Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...
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Gerente de Customer Success
Há 2 dias
Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoGerente de Customer SuccessTOTVS | RemotoDescrição da vagaResponsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidadeResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance...
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Customer Success
Há 4 dias
Remoto, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoNa V4 Company, desafiamos o mercado e entregamos resultados reais. Nosso time tem um papel essencial na conexão entre as diversas áreas e a performance, garantindo o alcance dos nossos objetivos e a expansão dos negócios de nossos clientes.Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:Somos guiados por atitudes claras e transparentes em...
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analista pleno de customer success
1 semana atrás
Remoto, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoANALISTA PLENO DE CUSTOMER SUCCESSTOTVS | RemotoDescrição da vagaConstruir uma base sólida para o crescimento sustentável de uma carteira de clientes de grande receita recorrente, garantindo que a empresa cliente possa escalar suas operações de RH de maneira eficaz e manter a satisfação do cliente em meio ao crescimento.Responsabilidades e...
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Gerente de Customer Success
Há 4 dias
Remoto, Brasil Conexão de Talentos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional que seja apaixonado pela área de customer success e que se desafie constantemente a entregar a melhor experiência ao cliente Como nossa pessoa Gerente de CS / CX, seu papel é fundamental para garantir um relacionamento duradouro com os nossos clientes.Você irá coordenar a equipe de Ongoing e trabalhará junto a outras...
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Remoto, Brasil AMcom Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSomos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos...
