Pessoa Analista de Customer Success Técnico e Onboarding Sênior
Há 13 horas
Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo.
Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES- Conduzir o onboarding técnico e funcional de novos clientes, garantindo uma implantação leve, organizada e com ótima experiência;
- Mapear os processos e objetivos de negócio dos clientes, ajudando a traduzir suas necessidades em planos de ação claros e realistas;
- Acompanhar a jornada de adoção, monitorando indicadores de sucesso e atuando proativamente para evitar riscos e impulsionar resultados;
- Ser o principal ponto de contato do cliente durante o onboarding e pós-implantação, garantindo comunicação transparente e ágil;
- Trabalhar lado a lado com os times de produto, engenharia e suporte, ajudando a resolver demandas técnicas e coletando feedbacks relevantes;
- Conduzir checkpoints e reuniões de acompanhamento (QBRs), apresentando evoluções, resultados e próximos passos;
- Promover engajamento e confiança, ajudando o cliente a perceber valor contínuo e consolidar o relacionamento de longo prazo.
- Experiência sólida como Analista de Customer Success, Onboarding ou Consultor Funcional, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Boa compreensão de processos de negócio e integrações entre sistemas (ERPs, CRMs, APIs, mensageria, etc.) — sem precisar ser um(a) desenvolvedor(a);
- Excelente comunicação, empatia e capacidade de tradução entre o mundo técnico e o de negócio;
- Perfil analítico e colaborativo, com postura consultiva e foco em resultados do cliente;
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplos projetos e contas simultaneamente;
- Familiaridade com métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento, adoção, expansão).
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas de Customer Success (HubSpot, Gainsight, Planhat, Salesforce, etc.);
- Noções de integração de dados e APIs para apoiar clientes técnicos durante o onboarding;
- Vivência em metodologias ágeis e ambientes dinâmicos de startup;
- Inglês intermediário ou avançado.
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Analista de Customer Success Onboarding Júnior
2 semanas atrás
Remoto, Brasil Aurum Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a AurumSomos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Remoto, Brasil Wati Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...
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Pessoa Coordenadora de Customer Success
Há 2 dias
Remoto, Brasil Pulsus Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoSomos apaixonados por tecnologia e por entregar resultados para nossos clientesValorizamos pessoas acostumadas a resolver problemas complexos e transformar desafios em soluções escaláveis.Nossa plataforma é robusta e envolve muitos conceitos técnicos, conectando recursos de MDM (Mobile Device Management), telemetria e segurança nos mais variados tipos...
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Remoto, Brasil Pulsus Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga para Pessoa Analista de Customer Success Sênior na PulsusSomos apaixonados por tecnologia e pelo sucesso dos nossos clientes.Buscamos pessoas com experiência em processos de customer success, que compartilhem do mesmo propósito da Pulsus e queiram crescer conosco.O que esperamos de você:Trabalhe com autonomia, sem medo de errar.Tenha sede por...
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Pessoa Customer Success
Há 6 dias
Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNa rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...
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Analista Customer Success Jr
Há 2 dias
Remoto, Brasil Lastlink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando: Analista Customer Success JrRemotoNa Lastlink, somos movidos por tecnologia, comunidade e impacto real. Estamos crescendo e queremos reforçar nosso time de CSe, para isso, estamos em busca de pessoas motivadas, que compartilham nosso propósito de criar experiências únicas combinando tecnologia, inovação e paixão pelo que fazemos....
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Consultor(a) de Customer Success
Há 10 horas
Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiroSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 2 dias
Remoto, Brasil Doc 9 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVocê irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Analista de Customer Success (CS)no time de CX.A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico, que cresce em ritmo exponencial com seus serviços jurídicos: audiências, diligências e cálculos. Além disso, possuímos outros três produtos puramente...
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customer success
Há 2 dias
Remoto, Brasil Squadra Technology Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoCriamos negócios digitais de sucesso através de um mergulho profundo na experiência do cliente e com entregas ágeis durante todo o processo de criação e evolução de serviços e produtos digitais. Somos apaixonados por tecnologia e por boas experiências, energizados por mudanças, movidos por gente. Você está pronto para fazer parte do nosso...
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Pessoa Customer Success
Há 2 dias
Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoNa rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...
