Customer Sucess

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FM Desenvolvimento Humano e Carreira Tempo inteiro R$2.000 por ano

Customer Success com Olhar Estratégico (e Coração em Negócios Digitais)

Estamos em busca de uma pessoa com olhar atento, mente estratégica e alma colaborativa para assumir a frente de Customer Success do nosso negócio digital garantindo a melhor experiência para as nossas clientes e contribuindo com projetos estratégicos de marketing internos da empresa.

Mais do que executar tarefas, queremos alguém que nos ajude a pensar e construir o processo de CS junto com a gente: estruturar, acompanhar, medir e evoluir. E, como estamos em constante crescimento, esse profissional também irá atuar, em parte do tempo, em demandas híbridas ligadas ao marketing digital e à experiência do cliente.

O que esperamos de você:

  1. Experiência (ou domínio sólido) em Customer Success;

  2. Capacidade de estruturar processos, criar métricas e propor melhorias;

  3. Organização e clareza para acompanhar clientes em sua jornada completa;

  4. Olhar proativo, preventivo e atento a pontos de fricção ou churn;

  5. Vivência ou conhecimento em negócios digitais e marketing digital;

  6. Curiosidade e vontade real de contribuir para um negócio que transforma vidas de mulheres todos os dias;

  7. Comunicação leve, empática, estratégica.

Principais responsabilidades:

Na frente de Customer Success:

  1. Criar e acompanhar indicadores de sucesso das clientes;

  2. Gerenciar a experiência do início ao fim — onboarding, acompanhamento e pós-venda;

  3. Monitorar engajamento e prevenir cancelamentos;

  4. Coletar feedbacks e transformar em melhorias reais;

  5. Encantar no dia a dia com mensagens, apoio e escuta ativa;

  6. Acompanhar entregas, dúvidas e movimentações de clientes com visão estratégica;

  7. Organizar e otimizar as plataformas de atendimento (Notion, Circle, WhatsApp, etc).

  8. Apoio em ações de marketing digital;

  9. Organização de conteúdos, movimentações e lançamentos;

  10. Participação na construção de jornadas, campanhas e experiências.

Detalhes da Vaga:

  1. Formato: Remoto, com possibilidade de encontros presenciais em Belo Horizonte

  2. Carga horária: Média de 5 horas diárias, de segunda a sexta (formato flexível)

  3. Perfil ideal: Pessoa organizada, estratégica, sensível ao cuidado com o cliente, com vontade de crescer em negócios digitais e atuar de forma próxima com a liderança.

Contrato PJ: R$ 2000,00

Não pedimos contrato de exclusividade, portanto pode ter outro trabalho, desde que não seja concorrente, e que tenha disponibilidade para participar de reuniões fixas semanais no período da tarde.

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  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) Analista de Customer Sucess jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades. Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser,...

  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Fm Desenvolvimento Humano E Carreira Tempo inteiro

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  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil KM Consultoria Tempo inteiro

    **Área e especialização profissional**:Cursando ou graduado em áreas da comunicação; - **Local**: Híbrido - Belo Horizonte e região - **Salário**: a combinar - **Benefícios**: vale alimentação, gympass, day-off de aniversário. **Requisitos necessários**: - Experiência como Customer Success; - Conhecimento em Planejamento Estratégico...

  • Gerente de Customer Sucess/delivery

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresta Tempo inteiro

    **Qual será o seu papel**: - Será responsável pela entrega das metas e resultados do produto dentro da Empresa bem como a real satisfação das expectativas dos clientes junto ao mesmo. - Realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente e do produto buscando sempre melhorias para os processos; - Mapear os indicadores...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Advanced Corretora de Câmbio Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS (BH)** Já pensou em fazer parte de uma das 5 maiores corretoras de câmbio do Brasil? A Advanced está no mercado de câmbio desde 1999, oferecendo soluções completas em câmbio comercial, câmbio turismo, consultoria em câmbio e serviços relacionados a regulamentações e obrigações do Banco Central. Já somos mais de 200...

  • Assistente de Customer Sucess

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil AZAP SISTEMAS PARA LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    A Azapfy é uma empresa jovem em constante desenvolvimento, oferecemos agilidade em processos automatizados para gestão e comprovação de entregas. Nós nos orgulhamos em oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Procuramos profissionais criativos, determinados, que se...

  • Analista de Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil AZAPFY Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: Gestão do Ecommerce de serviços, sendo a ponte entre todas demandas, metas e necessidades do nosso cliente e a Azapfy;...

  • Costumer Sucess

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Falcão Das Milhas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success (CS) role at Falcão das Milhas.Quem somosA Falcão das Milhas é uma empresa em expansão com a ambição de tornar-se a maior referência em turismo de alto luxo no Brasil e no mundo.Acreditamos que esse objetivo só é possível com um time comprometido, integrado e orientado a resultados.Descrição da vagaBuscamos...

  • Costumer Sucess

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro

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  • Costumer Sucess

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil FALCAO DAS MILHAS LTDA Tempo inteiro

    **Quem somos** Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional de **Customer Success** responsável por garantir a satisfação e a renovação de nossos clientes ao longo de toda a jornada de serviço. Você será o ponto focal para acompanhamento de marcos, análise de performance e identificação de oportunidades de melhoria, atuando de forma...