Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Greater Rio de Janeiro, Brasil Pinheiro Tintas Tempo inteiro R$1.700 - R$2.800 por ano
  • Local: Recreio-RJ
  • Tipo de contratação: CLT
  • Regime: Presencial

Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento e fidelização de clientes em nosso e-commerce. O foco principal será garantir uma experiência positiva e eficiente no relacionamento com o cliente via WhatsApp e outros canais digitais, acompanhando pedidos, solucionando dúvidas e promovendo a satisfação e retenção.

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento ao cliente via Omnichat, whatsapp, e-mail e redes sociais;
  • Acompanhar o pós-venda;
  • Registrar interações e feedbacks em sistema/CRM;
  • Sugerir melhorias com base em dúvidas recorrentes e insatisfações;
  • Atuar de forma proativa para garantir a retenção e fidelização de clientes;
  • Apoiar campanhas de engajamento, como lembretes, agradecimentos ou pesquisas de satisfação (NPS);
  • Produzir relatórios simples de atendimento e satisfação.

Requisitos:

  • Experiência com atendimento ao cliente, especialmente via WhatsApp ou plataformas de e-commerce;
  • Boa comunicação escrita e interpessoal;
  • Organização e foco em resolução de problemas;
  • Facilidade com ferramentas digitais (Omnichanel, Google Drive, WhatsApp Business, e-commerces como Tray, Nuvemshop, Shopify, etc.).

Diferenciais:

  • Experiência prévia com plataformas de e-commerce;
  • Conhecimento básico de CRM ou ferramentas de gestão de atendimento;
  • Vivência com métricas como NPS, satisfação, follow-up, etc;
  • Superior em marketing em andamento será um diferencial.

Benefícios:

  • Salário: Fixo+premiação (média entre R$ 1.700 a R$ 2.800)
  • Vale-transporte
  • Plano de saúde Assim
  • Plano odonto Bradesco
  • Wellhub (Gympass)
  • Telemedicina Avus e Starbem
  • Desconto em parceiros
  • Seguro de vida
  • Sesc
  • Possibilidade de crescimento interno
  • Ambiente colaborativo e dinâmico

  • Estágio em Sucesso do Cliente/suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a** GreenAnt**:Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia.Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia.Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos!- Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente- Favorecer a redução de...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 19 horas

    RIO DE JANEIRO, Brasil MB COMERCIO DE TINTAS LTDA Tempo inteiro

    ? Local: Recreio-RJ? Tipo de contratação: CLT? Regime: Presencial  Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento e fidelização de clientes em nosso e-commerce. O foco principal será garantir uma experiência positiva e eficiente no relacionamento com o cliente via WhatsApp e outros canais digitais, acompanhando...

  • Estágiário - Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente**Responsabilidades**:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Local: Recreio-RJ? Tipo de contratação: CLT? Regime: Presencial  Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no atendimento e fidelização de clientes em nosso e-commerce. O foco principal será garantir uma experiência positiva e eficiente no relacionamento com o cliente via WhatsApp e outros canais digitais, acompanhando...

  • Analista Sênior de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente Sênior, software Domínio** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Sucesso do Cliente Sênior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    Faça parte do squad operacional da Beelieve.ag. O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as...

  • Analista Sênior de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente Sênior, software Domínio**- Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Sucesso do Cliente Sênior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Victor Damásio Tempo inteiro

    Trabalho full time. Atuação 100% remota. Missão do cargo: Responsável por cuidar dos clientes, de forma a acompanhar toda a trajetória do cliente dentro do produto no qual está inserido, garantindo que o cliente obtenha sucesso e alcance o resultado desejado. Fazer acompanhamento da turma, tendo dados para apresentar referente aos resultados no...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Integra Rh Consultoria Tempo inteiro

    Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.Atividades: Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente; Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua; Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos...