Analista de Retenção
Há 2 dias
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 25 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.
Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos.
A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.
Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.
Principais atribuições:Realizar retenção dos clientes que solicitam o cancelamento do plano, de forma clara, objetiva e com muita empatia;
Fazer contato através dos canais de e-mail, WhatsApp e telefone, registrar as solicitações e acompanhar a ocorrência dos clientes, fazendo follow-up até a solução;
Identificar melhorias e buscar a fidelização dos nossos clientes em nossos produtos;
Ofertar outros serviços do grupo Petlove sempre que possível em cada contato;
Garantir que os serviços ofertados sigam o fluxo para melhor eficiência;
Customer Centric: Buscar sempre uma experiência única para o nosso cliente, oferecendo um atendimento personalizado para cada caso;
Focado em atingir metas e objetivos propostos pela área.
É esperado total aderência aos valores e cultura da Petlove;
Requisitos obrigatórios:Experiência mínima de 6 meses com retenção de clientes;
Ser apaixonado/a por pet, afinal só podemos ser melhores se soubermos do que estamos falando;
Senso de urgência e resolução de problemas e foco no cliente;
Habilidade para identificar e resolver problemas, principalmente em situações desafiadoras;
Bom relacionamento interpessoal e saber trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos;
Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
Conhecimento básico das ferramentas do google;
Conhecimento básico do pacote office;
Cultura voltada ao encantamento do cliente.
Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis.
Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.
E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?
Nosso jeito de trabalhar
Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a gente
Onde tem pet, tem love - só falta você
Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras (link: ).
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Analista de Retenção Estratégica Sr.
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Analista de Retenção Estratégica Sênior, com foco em retenção de clientes e redução do churn. Essa posição é essencial para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, impulsionando iniciativas que aumentem o valor de longo prazo e contribuam para o crescimento sustentável do negócio.Sobre a empresa:Aqui na Órigo...
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Analista de Retenção Júnior
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil TMB Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescriçãoAtuar na retenção de cancelamentos, conduzindo interações com comunicação empática e persuasiva, de forma a compreender as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas. Garantir um atendimento humanizado, com escuta ativa, resiliência e orientação para resultados, visando atingir e superar as metas estabelecidas e otimizar...
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Analista de Retenção Júnior
1 semana atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescriçãoAtuar na retenção de cancelamentos, conduzindo interações com comunicação empática e persuasiva, de forma a compreender as necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas. Garantir um atendimento humanizado, com escuta ativa, resiliência e orientação para resultados, visando atingir e superar as metas estabelecidas e otimizar...
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Analista de Retenção
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoAnalista de Retenção - Pessoa com DeficiênciaTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaVocê gosta de ouvir, entender e resolver? Venha fazer parte do nosso time de Raixo X: Estamos em busca de alguém que atue de forma estratégica no relacionamento com nossos clientes, especialmente aqueles que solicitaram o cancelamento (total ou parcial) de...
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Analista de Retenção Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil WATCH TV ENTRETENIMENTOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescrição:Assumir de forma imediata e proativa os casos de clientes que solicitaram cancelamento junto aos executivos de conta, atuando para reduzir perdas; Realizar contato ativo com o cliente, buscando compreender em profundidade os motivos da saída e estabelecendo um diálogo empático; Diagnosticar oportunidades de reversão com base no histórico de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Booksy Brazil Tempo inteiro R$1.500 - R$6.000 por anoModelo de Contratação: CLTO que você fará no seu dia-a-dia• Contato ativo por telefone, email ou whatsapp com clientes inadimplentes• Registro de atividade em CRM (Salesforce)• Análise de relatórios de clientes inadimplentes e com histórico de pagamento em atraso• Envio de lembretes de pagamento pelo Whatsap• Terá que lidar com...
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Analista Fiscal Sênior
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Tag Contabilidade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos buscando umAnalista Fiscal Sêniorpara integrar nossa equipe Se você tem experiência na área e quer crescer profissionalmente, essa é a sua chance.O que buscamos?Apuração de impostos de empresas do regime Simples Nacional e Lucro Presumido;Envio de impostos aos clientes;Gestão eficiente de prazos e tarefas, garantindo o cumprimento de...
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Analista de Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoExperiência em atendimento ativo e receptivo com clientes que tenham intenção de realizar o cancelamento de serviços, atuando de modo a fidelizar o cliente, observando a sob eventual orientação do gestor.Esclarecer todas as eventuais dúvidas dos clientes, intensificar o bom relacionamento e o acolhimento ao mesmo, de modo a consolidar o relacionamento...
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Analista de Relacionamento
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por anoAnalista de RelacionamentoPrincipais Responsabilidades:Manter um relacionamento próximo com clientes e colaboradores, garantindo um atendimento ágil e eficiente.Atuar como intermediador entre a empresa e os profissionais alocados, prestando suporte em questões administrativas, contratuais e operacionais.Acompanhar a jornada do profissional dentro da...
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Analista de Expansão Júnior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil S.P.A. Saúde - Sistema de Promoção Assistencial Tempo inteiro R$59.988 por anoCargo: Analista de Expansão JúniorSalário: R$ 4.989,04Benefícios: VT, VR, VA, AM,Jornada: De segunda à quinta-feira, das 08h às 18h e sexta -feira, das 08h às 17hExigências:Formação superior(completa);Experiência em empresas no segmento da saúde;conhecimento em normas e padrões da ANS;Participações em congressos do segmento da saúde, pacote...
