Operations Coordinator

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Responsável por coordenar a criação, consolidação e reporte dos indicadores de desempenho de uma ou mais operações, sendo a referência da operação que acompanha no que tange métricas, racionais e fontes de dados. Além de zelar pela governança da informação, deve também realizar análises de média complexidade, buscando encontrar os motivos dos desvios dos indicadores e sugerir planos de ação. Tem como principal desafio alinhar todos os interlocutores para que utilizem os dados corretos, além de conectá-los nas iniciativas que trazem impacto para o negócio. Coordenar as tarefas da equipe, estipulando prazos e prioridades, além de garantir um ambiente de trabalho saudável.

Job Description:

Como será o seu dia a dia

• Criar indicadores de desempenho das operações;
• Extrair bases de dados utilizando SQL;
• Agir como guardião dos KPI 's, zelando pela sua consistência;
• Sugerir e conduzir planos de ação com impacto direto nos principais KPI 's;
• Contribuir na identificação de oportunidades para inovar e continuamente melhorar a eficiência organizacional;
• Desenhar e conduzir ritos de gestão, criticando dados e análises nas reuniões;
• Conduzir análises de média complexidade, cruzando bases de dados, com objetivo de explicar desvios nos principais KPIs;
• Coordenar as atividades do time de Performance, estipulando prazos, responsáveis e prioridades;
• Auxiliar nas demandas do time de controle de performance;
• Zelar por um ambiente de trabalho saudável;
• Apoiar o desenvolvimento profissional dos liderados, provendo feedbacks consistentes e constantes.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino superior completo. Desejável formação em Engenharia. MBA é um diferencial;
• Pacote Office, GSuite, SQL;
• Ferramentas de Data Visualization (Data Studio e Power BI) são diferenciais;
• Inglês avançado - mandatório.

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e TotalPass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES

N-A60