ATENTO ESCALADA

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.400 - R$4.800 por ano

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento

Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional

Responsabilidades e atribuições

  • Garantir a execução do ciclo de melhoria contínua: avaliar, auditar, cobrar, comunicar, escalonar e documentar.
  • Gerir a informação, gerando bases e relatórios;
  • Confeccionar materiais que suportem as interações com as áreas responsáveis por executar as ações de melhoria;
  • Apoiar na configuração e na gestão da plataforma de qualidade;
  • Interagir com a operação para orientar, cobrar e prover informações relacionadas aos planos de ação e desempenho;
  • Replicar boas práticas;
  • Calibrações de conceitos;
  • Quando necessário, analisar casos de uma ou mais operações de atendimento com foco na jornada do cliente, processos e deepdive;
  • Quando necessário, cumprir a amostra estabelecida para o período vigente;
  • Quando necessário, participar de calibrações e de treinamentos.

Requisitos e qualificações

  • Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
  • Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;
  • Ser colaborador da operação PETROS;
  • Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Experiência com relatórios;
  • Conhecimento do Pacote Office;
  • Resiliência para atuar sob pressão;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Facilidade para lidar com novas ferramentas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Criatividade;
  • Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar no site Del Castilho.

Informações adicionais

Inscrições até 28/08/2025

Salário

R$ 2400,00

Horário de Trabalho

5X2 09:00 / 18:48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Modelo de Trabalho

Presencial

Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

  • Não ser estagiário ou aprendiz;
  • Nota do Time to Talk Good ou acima;
  • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
  • Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems


  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.875 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaEstamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy.Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 7 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Buscamos um(a) Analista Sênior para integrar a equipe, com foco na aplicação e facilitação de treinamentos e no desenvolvimento de soluções de aprendizagem que gerem impacto real no desenvolvimento de líderes e áreas de apoio.Responsabilidades e atribuições Planejar, aplicar e facilitar treinamentos presenciais e online para diferentes públicos,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Ministrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens;- Acompanhar indicadores de desempenho;- Elaborar e revitalizar material;- Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados;- Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação;-...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seu papel é liderar a sua equipe (Área de Telefonia), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Seu lugar é aquiComo será seu dia a dia?Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...


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    Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Seu lugar é aquiComo será seu dia a dia?Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de...


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    Seja Bem-vindo(a) ao projeto EscaladaVocê se considera focado, didático e ágil? Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam negociação e organização?Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissionalEsse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    ÁREA DE ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO - EST**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento de toda a rotina da área de Engenharia de Segurança do Trabalho- Avaliações ambientais- Relatórios técnicos- PGR - Programa de Gerenciamento de Riscos- Avaliação Ergonômica Preliminar- Investigação de acidentes- Inspeções nos postos de...


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    Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissionalAos aprovados, aumentos superiores a 30% serão escalonados mensalmente.**Responsabilidades e atribuições**- Responsável por ministrar treinamentos de formação inicial e reciclagem (presencial e EAD);Acompanhar...