Customer Success + Melhoria Contínua PLENO

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil NOUS LATAM Tempo inteiro

R$8, Mês), PJ, São Paulo Remote

Start-up em rápido crescimento está em busca de um(a) Customer Success Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e impulsionando resultados de longo prazo.

Requirements
Responsabilidades principais:

  • Conduzir processos de onboarding de novos clientes, garantindo adoção eficiente e rápida da solução.
  • Acompanhar indicadores como health score, NPS e churn, propondo planos de ação para retenção e expansão.
  • Atuar na prevenção de churn e na expansão de contas, identificando novas oportunidades de negócio.
  • Implementar e melhorar continuamente processos utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA e Kaizen.
  • Trabalhar em colaboração com áreas internas (produto, vendas, suporte) para alinhar expectativas e gerar valor.

Requisitos:

  • Experiência prévia em Customer Success (nível Pleno), preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Conhecimento prático em onboarding, métricas de sucesso do cliente, churn prevention e expansão.
  • Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen).
  • Excelente capacidade analítica, organização e comunicação clara.
  • Perfil proativo, orientado a resultados e com visão de melhoria contínua.

Remuneração: PJ – entre BRL 8.000 a 10.000/mês

Modelo: 2x por semana presencial (bairro Pinheiros)



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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...


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    VEM CONHECER A CARBIGDATASomos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

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    A posição de Customer Success Manager tem como missão estruturar, desenvolver e consolidar a área de Customer Success da Mignow, garantindo uma relação próxima, estratégica e sustentável com os clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida.Buscamos uma pessoa disciplinada, resiliente e orientada a processos, capaz de criar um modelo organizado e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de onboarding para o cadastro e início da jornada dos novos...


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    A RRLeste Transportadora está em expansão e criando sua área de Sucesso do Cliente. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com experiência para estruturar essa nova área do zero, com foco em processos, sistemas e experiência do cliente.Essa posição é estratégica e terá papel fundamental na organização da carteira de clientes,...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Prospecta Nerus Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (CS) - Nerus Local: Av. Faria Lima, São Paulo – Modelo Híbrido Modelo: Híbrido Carga horária: 8 horas diárias - 1 hora de AlmoçoSobre a vagaEstamos buscando um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar o sucesso dos nossos clientes. Você terá um papel ativo na gestão da carteira, garantindo que os clientes...