Supervisor a de customer success presencial em alphaville sp

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.

Principais Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e acompanhando a performance individual e coletiva.
  • Garantir a qualidade e padronização do atendimento ao cliente, visando alta satisfação e fidelização.
  • Monitorar métricas de atendimento (NPS, tempo de resposta, resolução de chamados, churn, entre outros).
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e experiência do cliente.
  • Gerir conflitos e atuar como ponto de escalonamento em casos complexos.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas (Produto, Marketing, Operações) para alinhar estratégias de retenção e engajamento.
  • Preparar relatórios gerenciais e propor iniciativas para otimização dos resultados da área.

Requisitos e Habilidades Indispensáveis

  • Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de CS, Suporte ou Atendimento.
  • Conhecimento de métricas de Customer Success e ferramentas de atendimento.
  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões assertivas sob pressão.
  • Excelentes habilidades de comunicação, empatia e liderança.
  • Organização e foco em resultados.

Diferenciais

  • Experiência em ambientes de alta escalabilidade e ritmo acelerado.
  • Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de projetos.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de atendimento.
  • Vivência no setor de iGaming, apostas online ou entretenimento digital.

Informações sobre a Vaga

  • Contrato PJ
  • Benefícios: Plano de saúde e odontológico, incentivo educacional, totalpass, 13 notas por ano e muito mais
  • Modelo de atuação: Presencial em Alphaville SP

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil OnProfit Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SPA OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas. Conectando produtores, afiliados e compradores,oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais.Estamos em constante crescimento e buscamos umCS...

  • Customer Success Analyst Jr

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil 6place Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    VAGA PRESENCIAL – Customer Success Júnior | 6place Local: Alphaville – Barueri O que vai fazer:Atender restaurantes via WhatsApp e telefone, ajudando a resolver problemas de pedidos, entregas e pagamentos.Dar suporte ao time comercial e atuar com áreas internas (logística, operação e financeiro) para garantir a melhor experiência para o cliente....

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes. Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaCargo:Customer SuccessLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário:A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia,com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...

  • Customer Success – Especialista em Mídia Digital

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mobbie Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    WEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ferraz Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Customer Success (CS) – Sucesso do ClienteModelo:Presencial em Alphaville-SPContratação:PJ (Pessoa Jurídica) 3 meses, após isso, CLT.Remuneração:R$2.500,00 + bônus por performanceAFerraz Company, referência em crescimento e vendas para clínicas odontológicas, está em busca de um(a)CS com sangue nos olhos, foco em performance e comprometimento...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro R$33.000 - R$39.900 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente. O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$55.000 por ano

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Delfia Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Na Delfia, tecnologia só faz sentido quando gera impacto real.Buscamos um(a) Customer Success Manager (Outcomes Manager) para atuar como parceiro(a) consultivo(a) de negócios, conectando objetivos de clientes a resultados estratégicos e mensuráveis. Principais desafios:Garantir ROI, NRR e adoção contínua das soluções.Liderar QBRs e reuniões...