Analista de Relacionamento com Cliente Júnior

1 dia atrás

São Paulo São Paulo Brasil Alea Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano
Description

Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores soluções.

Contribuir para o desenvolvimento contínuo da área e dos canais de relacionamento e suas por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas.

Buscamos uma pessoa com alma protagonista, energia colaborativa e atitude transformadora  

Responsibilities
  • Atender clientes por diferentes canais (telefone, whatsApp, presenciais);
  • Resolver dúvidas, solicitações e reclamações com agilidade e empatia;
  • Acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias na experiência do cliente;
  • Acompanhar a gestão da Central de Pós-Venda (volume de atendimento, principais ações, treinamentos e acompanhamento do time);
  • Organizar disparos de e-mail marketing e push no app das réguas de relacionamento e campanhas de marketing;
  • Acompanhar diariamente os resultados e KPIs das ações e indicadores da área;
  • Desenvolver o briefing do evento ou ação e aprovar o escopo de acordo com a linha de comunicação proposta.
  • Organizar eventos virtuais e presenciais que fazem parte da régua de relacionamento com clientes;
  • Ser responsável pela interface com fornecedores e áreas internas;
  • Gerenciar os materiais e brindes de clientes;
  • Realizar vistorias de entrega das casas com clientes;
  • Realizar análises detalhadas de demandas para elaboração de planos de ação e estratégias específicas para retroalimentação da empresa e melhoria contínua da área;
  • Implementar sistemas de controle e monitoramento para garantir a eficácia das estratégias e identificar oportunidades de melhoria contínua;
  • Ter interface com as áreas envolvidas na entrega das obras para o cliente final.
Prerequisites
  • Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
  • Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial;
  • Disponibilidade para viagens
  • Desejável (mas não eliminatório): CNH Tipo B (Carro)

Conhecimentos Desejáveis:

  • Pacote Office
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente ou em áreas de relacionamento
Experiences
  • Day off no mês de aniversário
  • Ifood Benefícios (Alimentação, Refeição e Vale Combustível)
  • Cartão Transporte
  • Plano de saúde e odontológico
  • Seguro de vida
  • Previdência Privada
  • Auxílio creche até os 2 anos do bebê (para as mães)
  • Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada
  • Licença adoção
  • Licença paternidade estendida
  • Gympass/Wellhub

  • Página da Vaga | Analista Marketing Relacionamento Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Tempo inteiro

    Overview Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, SMS, push e eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. A atuação é em regime Home Office com viagens...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil KORE - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Júnior A Kore Brasil Ltda atua no setor de tecnologia voltado para o universo da Internet das Coisas (IoT), com foco em comunicação M2M (máquina a máquina). Nossos clientes estão presentes em áreas como gestão de frotas, meios de pagamento, segurança eletrônica, smart cities, entre outros segmentos inovadores....

  • Página da Vaga | ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista Marketing Relacionamento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Casas Alea Tempo inteiro

    Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes, sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

    Há 3 dias

    Rua do Rocio, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Sunojobs Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionFaça parte do time #SunoLovers A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado,...

  • Analista de Clientes Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro

    Venha fazer parte do #TimeMania!Com mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do país!Se você tem o espírito empreendedor, gosta de trabalhar em equipe, atua focado em resultados e coloca energia e olhar de dono em tudo que...

  • Analista de relacionamento Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Relacionamento JuniorEstamos buscando um profissional responsável pelo tratamento das demandas de clientes recebidas por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.O atendimento aos usuários e clientes passa...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...