Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Há 4 dias

Rua do Rocio São Paulo São Paulo Brasil Sunojobs Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano
Description

Faça parte do time #SunoLovers

A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.

Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado, temos com quem está aqui dentro.

Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work Brasil porque acreditamos que pessoas felizes, motivadas e conectadas com o propósito constroem coisas incríveis.

O Analista de Relacionamento tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento com leads, clientes ativos e ex-clientes, atuando de forma consultiva para identificar necessidades, propor soluções personalizadas e gerar valor através da renovação, aquisição, upgrade e upsell de assinaturas. É responsável por garantir uma experiência positiva e contínua, contribuindo diretamente para os resultados de vendas e fidelização da base de clientes.

Responsibilities

Sua rotina vai ter de tudo um pouco:

  • Prospecção e relacionamento: Realizar contato ativo com leads gerados, conduzindo conversas estratégicas para conversão em novos clientes.
  • Gestão da base de clientes: Manter contato recorrente com clientes atuais e ex-clientes, conduzindo negociações de renovação, upgrades, cross-sell e upsell.
  • Acompanhamento de oportunidades: Conduzir follow-ups consistentes com leads e clientes interessados, assegurando o avanço no funil de vendas até o fechamento.
  • Atendimento e suporte consultivo: Atuar como ponto de contato para dúvidas, solicitações e necessidades pontuais dos clientes, garantindo agilidade e assertividade nas interações.
  • Gestão de informações: Registrar detalhadamente todas as interações em sistemas de CRM, acompanhando o progresso de negociações, solicitações e indicadores de desempenho.
  • Comunicação multicanal: Interagir com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat online, adaptando a abordagem conforme o perfil e a necessidade do cliente.
  • Gestão de performance: Cumprir metas de vendas, renovação e relacionamento, assegurando os indicadores de satisfação do cliente e eficiência no atendimento.
  • Análise de resultados: Apresentar resultados periodicamente em reuniões de acompanhamento (Gerot) e elaborar planos de ação para melhoria contínua.
Prerequisites
O que esperamos de você:
  • Experiência com vendas e atendimento
  • Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente).
  • Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.
  • Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.
  • Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
  • Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
  • (Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).
  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP;
Experiences
O que você encontra aqui na Suno:
  • Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.
  • Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
  • Vale Transporte.
  • Parcerias com Gympass, TotalPass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.
  • Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
  • Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.
  • Day Off de Aniversário
  • Assinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.


  • Página da Vaga | Analista Marketing Relacionamento Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Tempo inteiro

    Overview Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será contribuir para o desenvolvimento contínuo dos canais de relacionamento e suas funcionalidades (mala direta, e-mail, SMS, push e eventos) por meio da análise dos fluxos, regras de negócio e melhores práticas. A atuação é em regime Home Office com viagens...

  • Analista de Relacionamento com Cliente Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Alea Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionComo Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da empresa, buscando sempre as melhores...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil KORE - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Júnior A Kore Brasil Ltda atua no setor de tecnologia voltado para o universo da Internet das Coisas (IoT), com foco em comunicação M2M (máquina a máquina). Nossos clientes estão presentes em áreas como gestão de frotas, meios de pagamento, segurança eletrônica, smart cities, entre outros segmentos inovadores....

  • Analista Marketing Relacionamento Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Casas Alea Tempo inteiro

    Analista de Marketing e Relacionamento Júnior Como Analista de Marketing e Relacionamento Júnior sua principal responsabilidade será atuar na gestão da experiência dos nossos clientes, sendo responsável por garantir um atendimento de excelência, promover a cultura do cliente internamente e atuar como ponte entre o cliente e as demais áreas da...

  • Página da Vaga | ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL REGIONAL JUNIOR ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Clientes Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro

    Venha fazer parte do #TimeMania!Com mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do país!Se você tem o espírito empreendedor, gosta de trabalhar em equipe, atua focado em resultados e coloca energia e olhar de dono em tudo que...

  • Analista de relacionamento Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Relacionamento JuniorEstamos buscando um profissional responsável pelo tratamento das demandas de clientes recebidas por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.O atendimento aos usuários e clientes passa...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Analista Relacionamento Com Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

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