Customer Sucess

Objetivo do cargo

Desenvolver e gerir o relacionamento com o cliente construindo um portfólio de projetos, incluindo liderar todas as pautas de entregáveis de negócios mediante ao escopo contratual ou projeto específico.

Necessários ter sentimento de dono do negócio, compreender os objetivos, fornecer soluções para ajudá-los a alcançá-los durante todo o processo construção de metas e desenvolvê-las junto às equipes internas, sendo garantidor da qualidade dos entregáveis.

Atuação em formato de Squad/colaboração multidisciplinar.

Responsabilidades e atribuições

• Receber briefing do cliente e viabilizá-los junto às equipes internas;
• Escrita de histórias de usuário para garantir que todo o escopo solicitado seja atendido;
• Ser responsável pelo Backlog;
• Diagnósticos e suporte das entregas junto ao cliente;
• Apoia o cumprimento de prazo que envolvam as demais áreas da empresa juntamente com a área de projetos;
• Apoia o processo de controle de qualidade com olhar de cliente;
• Responsável por gerir o cliente e suas metas junto ao squad ou equipe de projeto;
• Maximiza e otimiza o trabalho do time, decidindo o que deve ser priorizado ou não;
• Realizar análises estratégica e tática sobre metas e resultados do cliente, voltadas a negócios e marketing digital;
• Realiza o atendimento dos clientes de ponta a ponta;
• Coordenar a criação e entrega de tarefas das diversas áreas envolvidas na entrega do produto;
• Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas;
• Fazer follow-ups e Status Report frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
• Atua conjuntamente com equipe de projetos na gestão dos entregáveis do contrato e capacidade de gestão das atividades.

Requisitos e qualificações

• Experiência de 2 anos ou mais nas responsabilidades e atribuições descritas acima e experiência comprovada em CRM;
• Experiência e domínio nas estratégias e operações de CRM
• Experiência com marketing digital
• Experiência em Gestão Clientes
• Experiência em Gestão e Conflitos
• Conhecimento sobre metodologia Ágil
• Ter conhecimento sobre escrita de histórias de usuários
• Ter perfil Data Driven com visão estrutural e analítica de informações;
• Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo;
• Perfil de facilitador e conector de times;
• Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharias ou correlatas;

Informações adicionais

Conhecimentos Gerais:

Conhecimentos em ferramentas de Google, noções de tasks management como: Click Up, Jira ou Azure.

Diferenciais para a vaga:

• Inglês avançado
  Vivência em projetos Salesforce.

Habilidade e atitudes

• Hands on
• Inquietude
• Comunicação assertiva
• Trabalho em equipe
• Perfil analítico com foco no negócio e jornada do cliente
• Resolutivo

Só um pouquinho de dados. Ou um montão deles.
A quantidade não é o mais importante, mas sim o uso que fazemos das informações. Na Just a Little Data, nosso papel é exatamente este: ajudar empresas - sejam elas multinacionais ou negócios locais - a potencializar o conhecimento por trás dos dados.

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Para isso, contamos não só com um time feito de especialistas em business, tecnologia, comunicação e outras áreas, mas com toda a estrutura e apoio do grupo B&Partners, do qual fazemos parte.

Queremos revolucionar o processo de tomada de decisão nas empresas e tornar a ciência de dados mais acessível, para que ela seja uma vantagem competitiva de negócios de diversos segmentos.

Nosso clima é de startup, com desafios, projetos e oportunidades de desenvolvimento constantes. Valorizamos a criatividade, unicidade de bagagem, bem estar e autonomia das pessoas que atuam conosco. Afinal, são elas que fazem a empresa, e não o contrário. Se curtiu a ideia de somar com a gente, veja nossas vagas em aberto - uma delas pode ser a sua cara. E o seu perfil, a nossa.

Bora se candidatar pra ver se vai dar match?

Missão

Solucionar problemas e direcionar operações com tecnologia e ciência de dados da maneira mais prática e objetiva visando aumentar os resultados dos nossos clientes e parceiros.

Nossos valores

Inquietude: tudo sempre pode melhorar;

Conhecimento profundo do que faz;

Comprometimento e transparência nas relações (B2B e B2C);

Assertividade e precisão na entrega.

Diversidade

Aqui na Just, respeitar as identidades e valores de cada indivíduo não é só uma questão fundamental, mas obrigatória. Acreditamos que contar com pessoas de todos os tipos no nosso time é exatamente o que precisamos para nos desenvolver em todos os sentidos. Por isso, diferentes visões, bagagens e modos de ser são e serão sempre bem-vindos na nossa casa.

Como parte do grupo, somos signatário do Pacto Global da ONU, e lideramos dois importantes movimentos: Elas Lideram 2030 e Raça é Prioridade. Isso se traduz em metas claras: 50% de lideranças femininas e 50% de pessoas negras em posições de liderança, reforçando nosso compromisso com equidade real e contínua.

Somos uma empresa de tecnologia com um equilíbrio que nos orgulha

Aqui, mulheres são maioria, provando que inovação e diversidade caminham juntas.

Bora somar e deixar os gráficos abaixo cada vez menos padronizados

Nossa forma de trabalhar é híbrida, mais para remota.

Na Just, valorizamos o equilíbrio entre autonomia e alinhamento. Por isso, temos vagas remotas, híbridas e algumas que pedem presença em São Paulo, seja para encontros no escritório ou momentos conforme o escopo da vaga exigir. Mas não se preocupe, tudo isso é sinalizado de forma clara na descrição do cargo e ao longo do processo seletivo.

Se estiver em SP, conte com um espaço físico, moderno e bem equipado. Seja na sua casa ou na nossa, o que importa é se sentir bem no dia a dia

Benefícios

A gente sabe que para ter os melhores talentos ao nosso lado, um bom salário não é a única coisa que importa. Por isso, preparamos um pacote de benefícios completo para oferecer mais bem estar e qualidade de vida para todo time da Just Confira os principais

Como avaliamos o ambiente de trabalho?

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