Analista de Suporte

Há 6 dias

Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Quais Suas Missões Diárias:

Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk.

Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz.

Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes.

Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento.

Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno.

Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução.

Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos.

Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.

Requisitos:

Pacote office.

Vivência em atendimento sistemas integrados de gestão (ERP e/ou plataformas SaaS)

Vivência em atendimento e suporte a clientes.

Capacidade de comunicação clara e colaborativa.

Conhecimento em metodologias de Atendimento, Sucesso do Cliente, e/ou afins.

Conhecimentos desejados:

Conhecimento das rotinas do segmento food.

Conhecimento de integração com PDVs.

Conhecimento de integrações e sistemas de adquirentes de mercado.

Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;

Confraternizações;

Termômetro emocional;

Ginástica Laboral;

Programa de Saúde Emocional;

Convênio plano de saúde;

Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Colaborador ACOM

Hard skills;

Soft skills;

Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;

Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;

Atuar em parceria com a liderança;

Agir como dono do negócio;

Ser disposto a trocar conhecimentos;

Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

Inscrição;

Teste de perfil;

Análise Curricular;

Entrevista com o RH;

Bate papo com Gestor.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Seconds Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da VagaO Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.O que você fará no dia a dia:Realizar atendimento...

  • Analista de Suporte Microsoft

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Atentivo Technologies Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia parceira da Microsoft, especializada em soluções inovadoras no Microsoft 365. Nossa missão é transformar a experiência dos nossos clientes, garantindo eficiência, colaboração e segurança em ambientes digitais. Se você busca um ambiente dinâmico, com foco em crescimento e aprendizado, venha fazer parte do nosso time...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil 87430a13-0a7b-4425-a1a9-d606ab5e9616 Tempo inteiro R$3.700 por ano

    Industria e comercio de produtos e proteses odontológicas admite Analista de Suporte Sênior em Curitiba (CIC).O que você fará na função?:Realizar o atendimento de produtos não conformes. Auxiliar no desenvolvimento de manuais e instruções de uso de produtos e equipamentos. Atender clientes remotamente via computador (TeamViewer), WhatsApp, telefone...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 12 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Destro Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Destro está em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na área de Tecnologia da Informação, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e da infraestrutura de TI da empresa.Se você é organizado(a), tem perfil analítico, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma área essencial...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Sistemas de Informação,Ciência de Dados,Ciência da Computação,Engenharia da Computação,Engenharia de SoftwareEscolaridade:Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista Desenvolvedor – Suporte N2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MANNESOFT - INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é uma pessoa que gosta de resolver problemas de forma ágil, colaborativa e com foco em excelência no atendimento? Estamos em busca de um Analista Desenvolvedor para Suporte Nível 2 que será peça-chave na sustentação de uma aplicação crítica, desenvolvida em PHP com banco de dados Oracle.Importante: Esta é uma oportunidade 100% presencial em...

  • Analista de Suporte PL

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MADERO Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Cargo: Analista de Suporte PLLocal de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial).Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta.Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's;Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade;Elaborar e otimizar rotas de...